张零香：感觉做业务的真的很容易精神崩溃
不知道大家做业务的感觉是否和我一样 没有单子的时候愁有单子的时候也愁 因为工厂按时交不了货于是就找各种各样的理由跟客户解释 客户接受也就罢了 不接受那就得挨批。很纠结我的一个哥伦比亚客户，看过我帖子的人想必都了解情况，盼星星盼月亮，客户这次终于把公司的名字写对了，可是工厂按时交不了货，之前说好了十天，结果又托了五天，终于货好了，准备把货发到香港了，本来提前已经订好了从香港到马德里，然后到波哥大，航班都已经订好了，谁知道周五当天（30号）马德里到波哥大的航班备别人抢了，这叫什么事啊。哪个变态居然这样。当时我还问了货代，可是她说不能改路线也不能改其它航班 ，什么跟什么，我当时居然相信了，要是上周五改其它路线走，那也不至于等到9号才有航班（因为清明和复活节的原因，航班很难定，9号的航班还是从伦敦走的，要六天才到波哥大，因为昨天定的时候马德里那边没有仓位，谁知道客户今天发脾气跟我说马德里那边明天有航班，还发了网址给我，结果却是有，我就纳闷了，为什么昨天没有今天就有了呢，有那么倒霉吗？现在都定了9号的航班了，也不能改了），真烦，当时凭什么说不能改啊。现在客户说要退钱了，我真的很郁闷，好不容易花了半年才开发出来的客户居然就因为航空这块给做死了，早上客户还给我打电话，全是抱怨的话，我想下次合作是不可能的了，心里憋得慌，感觉很无辜，就这样失去了一个大客户。好烦好烦。
接上 今天是4月20号客户现在还没收到货 上个月29号发的货 这都是什么破航空公司啊开始是马德里航班取消结果是清明节复活节香港不上班结果货到巴巴多斯了又没航班 结果等了几天好不容易有航班了 结果飞机技术故障 现在货还在巴巴多斯都快一个月了 这是什么破航空公司啊
再接上，5月5号了今天，货是到了，但是还在清关，一个字，烦。
power1007：呵呵 你比较不幸 我今天也接了一单 虽然没亏 但也没赚 客户能稳住就好 不过有得有失的你也多了些经验 。外面也有我发的贴
张零香：
可是我真的觉得很无辜呀 马德里的航班备别人抢走 现在又碰上清明和复活节 货估计15号才能到我们上个月29号就把货发到香港了弄个空运就要用16天 搁谁谁都会很郁闷可是订不到航班和那边放假也不是我的错呀我能理解客户 可是客户诶什么不理解我呢
alexonly：如果客户懂中文，能看到这贴，咱们业务该有多少单子做，挨多少刀啊。
张零香：
他连英语都不懂他无法理解我们这些做业务的辛酸。悲催 半年的客户就这样没了感觉很没劲很不舍 可是客户那样的态度 摆明了以后再也不合作了
olivia21：其实最重要的还是货的质量，这些都是不能控制的因素，谁都不想的，客户也理解，换位思考一下，计划好的货可以到，忽然晚几天，假如他是直接客户还好，如果你的客户也是中间商，他也要向他的客户解释。
所以，发脾气是应该的
跟进一下，质量好的话，客户会返单的。
顺便说一下，我有一个客户，天天打了款说要还钱，因为货没好，不能及时发给他，前三次每次都是这样
后面还是继续做下去的！
张零香：
我真的很怕他就这样死心了 他今天打电话过来什么话都说了 还说我老是忽悠他 :funk:这次单子确实让他灯了很久 总共有一个月了 我理解他 所以我也不强求他如果他真的不想再合作下去:(
恭喜你哦:P
power1007：加油吧 ！没有过不去的坎。
张零香：
不知道事情会怎样进展。啥也不想想。::( :(
Natesa：我们这边说好10天交货的拖了两个月也正常的，外贸，只能这样了，唉，淡定这两个字，易写难精哇！
张零香：
不是吧那还要离谱点真的伤不起啊做业务。
zyrdream：按时交不了货这个很多工厂都普遍存在这种问题。看到LZ的第一句话我觉得我找到了知音。因为我也经常跟同事说这句话。没单烦。有单更烦！我最近也是因为这个交货期的问题头疼。客户那边再催我这边也是着急的。可是有什么办法。现在工厂都是大爷！以后还是想想怎么避免。我觉得作为一个业务员。不仅仅是看你的业务能力。还是要看你对突发事件的应变能力。看怎么跟客户说。同样的问题换个方式跟客户沟通也许结果会不一样。LZ还是好好反思吧。我最近也是一直在反思这个问题！大家一起加油！
lcsing01：1楼，做业务的都知道，真接到单了，工厂肯定要托时间的，做业务的可以加点时间报给客户，比如一个月交期，说多一个星期，但是工厂这边坚持一个月或更少，这样以防停电，船期等等问题。如果都按工厂时间，做业务的肯定越做越郁闷，头脑灵活一点。
huangyisandy：我已经接近崩溃的边缘了
sunnysky16：淡定。。
Janease：做业务的，务必要内心强大，不然会心碎的
张零香：
是的工厂交不了货 我们就得想各种各样的理由要分析客户的心里才知道什么样的理由更好对付他们哈哈 加油
张零香：
我就是怕他急所以才会说实话因为当时如果太长时间他就不会和我们合作了 :(
张零香：
我也觉得迟早会崩溃了我现在已经化悲愤为购物欲望了 哈哈 害得我卡里一分钱也没有了伤不起啊
robbernmm：深有同感，大部分国外客户还是比较讲诚信的，难弄的反而是国内的工厂，一拖再拖。
出去了的货也老有质量问题
张零香：
是啊这让我们做业务的怎么伤的起啊:funk:
fei900702：出来上班以后，头发大把大把的掉啊……
lh_vera：唉 货代 有时候真是让人伤不起呀 我今天就碰到一事儿 昨天说好的 FEDEX到付件他们能做（因为我们的产品需要鉴定报告 一般都嫌麻烦直接找那种有鉴定报告的货代换品名快递出去） 于是我就把东西给他们货代公司寄过去了 结果今天人家收到东西了通知我 不好意思 FEDEX到付我们做不了 要不你换UPS吧 晕 我好不容易让客户答应了承担运费 要来了fedex到付帐号 结果他们跟我说换UPS吧 你以为客户在FEDEX UPS DHL TNT 啥的 都有帐号呀，想换就换呀 。公司规定样品免费 客户承担运费 碰到一个答应承担运费的客户 货代又来折腾我 索性让他们给退回来 重新安排寄出去 想想呀 今天周五 就算下周一收到吧 连头带尾 一共耽误了我五天的时间呀 :@ 都不知道今天客户看到我的邮件会啥反应了 本来答应好的今天给他tracking No.的 唉。
jack520：半年的客户就这样没了。………
Miss_Zhong：1楼，好事多磨，估计接下来就顺畅了
神一般的存在：所以，关键时刻，一个好的货代是多么的重要
Ruly0508：确实够气人的~~哎~
hdgj188：什么都有压力啊~~加油吧！
张零香：
我也觉得二十多岁的人 再这样折磨下去可能要变成老太婆了:funk:
张零香：
哪些不讲信用的货代真的该去死:KB
张零香：
是的 所以以后有大货 我一定要慎重考虑 哪怕是价格贵点反正是客户付运费 我们只要不亏就行了
张零香：
可是 接下来的事更惨呢 你知道这个货上个与29号出的这个月22号终于到了 我的天啊什么破航空啊要了这么久 别说客户了 我自己更受不了
张零香：
谁说不是呢我才几个大客户一个被航空公司或者说被货代作死了另几个呢 又被别人的工厂给做死了我的天啊 还让不让人活了 我真的是伤不起了不知道是自己太不成熟还是怎么的
boayako：做外贸压力真的超大。
我才做了两年，瘦了12斤，脸上的皮肤也差了，脸相也变老了好多，，
张零香：
每天对着电脑皮肤也好不到哪去 每天熬夜 不知道等年纪大了 身体会不会很差。
nickan：是啊，好烦啊。本来上个月单子接的很有成就感，结果其中一个客人现在不想付余款，在这里和我扯皮，好心情全没了。
you~：
jqheart：坚持啊，……要是换了其它工作还不定习惯呢！
张零香：
是啊上个月到现在都还没单子呢 愁死咯
文章首发表于：2012-4-6 17:30
