外贸路见证我成长：第一次接待国外客户,汗--------
那天,我同事跟我说,我不在的时候来了个电话找我,有个客户下午要来工厂.我说哪的客户,手头联系的这几个没人说要来呀.同事说是个土耳其的,我说好.虽然我英语不好,但心里一点也不紧张.因为打电话我同事都能听懂,那一般是带着翻译或有人陪着的,也没什么好准备的.(真是一点经验也没有).就等着人来了.
下午,来电话指名找我,一个中国人在电话里问我工厂的具体地点,还说半小时就到了.来吧,我也不怕.估计时间差不多了,我下楼到厂门口准备等着了.还没走到传达室,进来一辆车,我也没再意.还往传达室走.进了传达室,往窗外一看,下车的人里好象有个老外,赶急跑过去.一个中国人带着老外往办公楼里走了,我赶快赶上去,和那人打了个招呼,再看那老外,比我高2个头.很绅士的样子.自已背着大包,手里还拿着东西.这时我就有点紧张了,:@ 张嘴就是中文,一句英文也跑不出来,我说请请请-----,上了楼,把他们让进接待室,我跟中国人说你先做,我去找我们老板.那中国人有40多岁,很精干的一个人,他对客户说PLEASE,请他座,我心想,哎呀,这句话我会呀,怎么也不知道说.一阵脸红.跟本不敢和老外交流一下眼神.
到办公室,和老板一说,他大概也没想到有国外客户会找上门来,就说你先去谈谈吧.行,没问题.我拿了我的报价单就出去了.在办公室门口,那个中国人给我张名片说,这客户上午刚去了我们工厂,我这是把他送过来,我和你们不一样的业务,我就回去了.你们的业务自已谈吧.临走时留了张名片,是个副总.(我手头竟然除了报价单什么也没有准备,只好收下人家的名片,真是失败):@我愣在外面了,这怎么办,凭我这水平,怎么和他谈?没办法,又返回办公室,我跟老板说只有那客户在那了,咱们去谈吧.老板白了我一眼,现在我手头这么些事,你先去吧. 我KAO,我这英语看得懂说不出来的,我去说什么?我说我这水平---------,他说锻炼锻炼嘛. KAO,在游泳中学会游泳. 一屋子的同事还都还没见识过我的水平,不知道的还以为我做外贸英文多利害呢.怎么办,我这报价单上都是汗了.:funk:
youcanfly2008：偶还没机会呢
！
争取找个机会接待各老外看看！
never-land：呵呵，lz继续吧，总不能就这么没了下文吧
外贸路见证我成长：第一次接待国外客户,汗--------
我轻轻走进接待室,看到老外孤单的坐在椅子上的背影,唉,老兄,对不起了.
我进去后,HI了一句(真是的,第一次应该正式点,最起码NICE TO MEET YOU).然后说了一句我叫什么,他很认真的和我握了一下手.然后很认真的把我的名字写在他展开的记事本上.(老外喷的香水也太冲了).我坐在他的左边,拿着我干巴巴的报价单.:L
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这时,我才意识到我的准备太不够了,大会议桌上什么也没有,他一个本子,我手里拿张纸.他很和气的看着我,我脸都红了,到底说什么,一句也想不起来.我说let me show our items.他说OK,我站起来,其实我的意思是想带他去样品间.反正我也不管他听不听得懂,站起来拉开门,他跟在后面来了.
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样品间我还是做了准备了,收拾了一下卫生,把产品规了规类.他一看到我们的产品,径直走了过去.那些产品都是按客户分好了的,说实话,我们的产品质量还是很好的,而且产品质量也很不错.产品标贴上有德文的意大利文的,我也分不清,就拿一个跟他说,this is my germany customer,他说YES,I KNOW THIS CUSTOMER.REALLY? YES. OH, THIS IS MY FINLAND'S. OH,YES. THIS IS ITALY ,YES.我递给他哪个,他都说YES,我看了一下,他非常留意生产厂家,看到我说的没错后,一直点头. 这就好.我慢慢不紧张了.其实只要说到产品,必竟发过很多封信了,这些和产品有关的词汇还是有的.跟据产品上的图片,我还能分得清产品功能,我看一个给他一个,有的他拿在手上很长时间,有的就是客气的接一下,不关注.我就渐渐知道他想要什么功能的产品了.
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看完以后,带他回到接待室.也找不出词来怎么说,就打着手势,他说跟着出来了.他这一路走来,到处是他的香味.回来重新坐下,我给他展示了我们的产品目录册,那个目录册是我自已用的,包报价单用的.纸边都磨破了.当时是没什么东西和他说,说塞给他的.(我没给他报价单看来是明智的).屋里很静,在他低头看目录册的时候,我鼓起勇气说,SORRY,MY ENGLISH IS VERY POOR. 他痛快的说NO PROBLEM.然后说在目录册上打着钩,选着他感兴趣的东西.目录册我做的很详细,很是下了一顿功夫,产品解释得很清楚.然后我说,LET ME TO TAKE SOME SAMPLES TO YOU.他说谢谢.说的是谢谢.我赶紧回来办公室,凭记忆找了些他感兴趣的产品,用纸条装着.拿进接待室.
他对样品很感兴趣,因为样品各类很全,比展示间的样品还全.
tony_chien：1楼的随机应变能力还是不错的哈，就是准备不够充分，^_^
1楼加油！
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纸箱里还有几个别的样品,是我们的新产品,我也拿给了他看.然后用记忆里的词简单解释着给他,他也能听得懂.他用较慢的英语和我比划着说着.我们谈了产品,谈了包装,谈了装箱率,说到箱率,我怕说错了,还给他画了图:L 他一直说OK.要谈到费用了,我对价格购成是一无所知,每次客户来问价,都是老板在计算器上拨拉几个数,给我们一报.所以牵扯到费用的时候,不得不找老板了.我让他稍等,他说OK.然后问我什么什么的,我也没听明白,他比划了一个抽烟的动作,我说YES ,PLEASE.谁知道是不是,然后我就去找老板了.
老板还陷在他硕大的办公椅上,不知在寻思什么.我说到价格,他让我去问他要多少起订量,还说问模具问题.然后我又回来了,顺便给他捎了个烟灰缸.他又说谢谢.我也没和他说客气话,因为我也不知道哪句说得合适.
跟他解释了起订量的事,他说的简单的我还能听得懂,一说很长的句子的时候,我就只能听见前面几个字了.他看我一脸茫然,说OK,LET'S GO.他拉开了门,我说SORRY,他笑着拍拍我的肩,说NO PROBLEM.(这是最让我感到温暖的话了).这次是他把我带到样品间,拿着客户的样品又一通说,我是怎么也想不明白他说的和这个样品有什么关系.他又说了一些,我才明白,我说YOU WANT TO CERTIFIFY OUR ITEMS QUALITY.他说YES ,YES .脸上比我还高兴.原来他想要一个德国客户的商品,证明一下是我们生产的,回去好和他的搭档说.我说LET ME ASK MY BOSS.他做了个请便的手势,(这么善解人意的好客户上哪找啊).
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再次回到办公室,老板不在.我喝了口水,同事问我,怎么样,这个单很有希望吧.(天知道).还有的说,啊,你真利害,能自已接待客户(KAO,他们是不知道老外遭多少罪呀).
我那阵也忘了和他们说什么了,真是觉得不好意思.出门找老板,突然看到老板站在能看到接待室的地方,NND.
我走过去和他说了客户的想法,老板出马了.
老板进去啪啦啪啦一顿英文,我看客户都有点蒙.大概适应了我的水平乍换还不习惯.他们谈了很多问题,我发现这个客户很仔细,又问了一遍当时问我的问题.还好我们的回答是一致的,真的感觉做个老实人是多么的好啊.他不时在本子上记着什么.
我突然感觉当自已全神贯注的时候还能听得懂,老板一来,一放松怎么又有点走神了.其实只要仔细听还是听得懂的.要对自已有信心呀.
谈得很顺利,客户还要了样品.给他打好包,老板提前安排好了车,让我送他回饭店.我问他饭店的时候他给我看了房卡,还好那个地方我知道.在车上他坐在后面我坐在副驾驶位上,离他还远点,省得说话.车快到的时候,等红绿灯时,他问我,是否知道往左还是往右,这句话我还是听得懂的,我说要往左转.问路这些话好向是初中学的吧.反正还能对付.送到地方,帮他拿下东西,他一再感谢,其实应该是我感谢他,让我有这么好的机会得到锻炼,虽然发挥得很差,但总算给了我宝贵的经验,再有这样的接待总算是有底了.是我应该谢谢他.
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后计:在送他回饭店的路上,突然看到了很多情形:有任意超车的,有闯红灯的,还有位先生在路旁方便.:@ 这些事以前我认为很平常,但坐在车上,特别是有老外在车上,我心里真的感到很着急,希望这些不雅的情形他没看见,或者让他见怪不怪才好.希望他不会回去和他们人说.
E过招：凡事都要有个历练的过程，1楼加油！
xiaohui0411357：哈哈,不怕的,我听不懂就笑笑,在问一次,不紧张的,最好不要说"MY ENGLISH IS POOR",
ananily：
哎,:L :L :L :L :L
wangjinrui：突然觉得接待外宾很有意思 .不过1楼 你的老板英文似乎很厉害啊
kumingren：看了.......................
markson：1楼强人 鉴定完毕`
zsh来是空言：晕哦
LZ英语有待提高哦
sammi2008：没有关系，我第一次也是这样的，根本就没有准备，才刚从校门出来，在公司呆了三四天吧，就有一个印尼的来看公司，公司没有一个听得懂的，就叫我上啦，带那个印尼来的人也只能说很差的英语，而且他本身的英语就带着严重的地方口音，听得我云里雾里的，只能懂一些简单的句子，一到实际，我就什么也说不出来，不过我比1楼好的地方是见了面我说了一句nice to meet you ，这句倒是自然的反应，但涉及专业的词汇就一点都不懂了，说了我也是在那儿一脸的迷茫。到后来的时候就慢慢不紧张了，觉得那个印尼人自己的英文 水平也不咋的，嘿嘿，反正手脚 并用，能懂就行。;P :P :P :P
miko1111：我比你还要高手。我第一次接待客户的时候我连产品都不懂呢。哈哈
celiaxiaxia：第一次接待的客户到现在都没有下单,可能对我们的厂子很失望吧! 接待客户的时候也是有的时候听不懂,不懂就比划,反正见面谈除了语言沟通我们还可以有其他的辅助手段.
jennyhj：虽然1楼英文水平有待提高,不过你对产品比较熟悉还是让你的第一次接待比较成功拉
johnchan510：NND,
前天和昨天也是接待了两个客户,
不过是印度的,
把我的耳朵折磨坏了,
那个口音重啊,
还好我听力不错.
呵呵..........
sandy--sky：1楼还很有爱过精神吗
呵呵呵
值得表扬
珊锡武：呵呵,好玩,俺就喜欢接待英国美国的,因为你听的懂啊,要是别的国家,唉,只好PARDON ?
pilot001：和他战！表怕，我第一次见日本人差点打起来！没什么事，说开了两句就顺了！
Gindaxu：我看着1楼的文章,我都在边冒汗:L ,真是不容易啊
不过第一次肯定有紧张,下次就好了
Moreapple：LZ强 韩国人来时,老板没空,偶也是只会说些简单的,听不懂就笑笑,不懂表达的就打手势或直接递样板给他
mengyouzhong：1楼好幽默，笑得我肚子痛了，不过没关系的，刚开始都这样的
louis_1985：
5天后我的第一个国外客户要来我们工厂参观。:(
刚从学校出来 我这烂英语还不知道行不行
也没一个懂点的帮帮我:Q
tanghong0130：hehe ,加油。
妮妮菜：
:L 刚看完替LZ松了一口气。结果又看到这一句。汗~
浅靥：好像我第一次接待国外客户挺顺利的，虽然我的英语也不咋的。
接待完第一位就盼着接待下一位了。不觉得害怕了:L
2006161：上周俺也接了个老外，不过是印度的。中午11:30打电话让我去接，很明显是让我请吃饭。我就说下班了，下午两点以后吧。然后两点的时候给他打了个电话去接他，印度英语又领教了一次。:Q
LZ还好了，有工厂，有样品室，目录册。我们什么也没有，是贸易公司。把老外领到我们办公室后，同事帮着倒了杯水。我拿了个计算器，笔记本，准备报价用的;P 。老外要目录册，我说没有。然后找了两片脏了巴叽的玻璃给他说样品。
老外要一个认证，我没有做过，但经理做过，我请了经理好几次他就是不去谈，非要我自己谈。不管，我就乱给老外说。老外拿了张纸把要的东西全写上，让我报价。我也不管老外，拿着计算器自己算价格，老外就到处转。谈了半天后嫌价格高。然后叨叨了一大堆。我给他说你把目标价给我吧。我看看能不能做。先下班
leeamysue：俺见的第一个老外是马来西亚来滴~~
他在广东的时候给俺电话号码。说第二天到俺们公司、
俺紧张的丫（学校刚出来的菜鸟，还没练过，再说俺学旅游的。练的机会稀少，关键是懒）
一直都用短信沟通着。
第二天去车站接他，准备一肚子的英语刚准备说，他给我来了一句普通话：我爷爷是浙江的，我爸爸移民到马来西亚的。但是我会说汉语。:L :L
水灵：MS我还没真正经历过,为啥我的客户都用邮件就搞定了呢,要么就会中国话:L
danny_reading：第一次难免会这样的，就算多次了也不敢保证说不出错。1楼加油。
danny_reading：记得当初接第一个国外客人的电话，虽然不是找我的，虽然只跟他说了几句话，虽然我笔头英文不错，但当时那个紧张啊，只哆嗦啊。不过后来电话接多了，也就没什么了。现在的英语口语就是在当初那样的环境下渐渐培养出来的。呵呵
Melody.li：本来有一次机会去机场接客户，再来公司谈，后来经理竟然怕麻烦，拒绝了，人家生气，不鸟我了.
后一个越南的客户邮件后，自己来了，我完全没反映过来，他说他名字的时候，我跟我们经理说，我不认识他，他却一直叫着我的英文名，我还是傻傻了很久，才想起来
不过，他说中文比较多． 只是，我发现自己的缺点是，写邮件也没注意人家的名字
Jennywf：我也想有个老外接待下 哎还没客户:L
现在觉得自己的口语快不行了
xiaojinzi：呵呵，1楼对自己的产品很了解啊，不错
yamie11：奇怪，1楼的 老板英语 这么厉害，为什么他不亲自接待呢？
蓝色的痛：
:L :L :L 哎,我们这边的公交车还走人行道呢
tinawangwang：呵呵，很强呢，1楼，到了这种场面都只能硬着头皮顶上去了。
哈哈，我也期待有个客人呢。
shirley111111：哈哈，没有解决不了的问题 的
286182791：好好玩 嘿嘿~~····
飘飘荡荡：真的挺有趣的，但是1楼对产品熟悉帮了大忙啊，学习。
linda218：
哈哈，，真搞
yuyuning：习惯了就好！！
文章首发表于：2007-6-7 20:39
