是我的能力问题呢还是公司的产品问题本人做外贸

phyllis-wondert：是我的能力问题呢还是公司的产品问题？
本人做外贸过半年了。这期间有12个客户花钱买了我的样品。买样品的时候他们很爽快，可是每次当客户收到样品的时候对我们的产品总是有很多意见反馈，要不就是包装不专业，要不就是因为运输造成产品都不能正常工作，要不就是产品本身速度慢，效果不好等等的问题。
我现在真的很烦燥，我不清楚是不是我的沟通方式出了问题？还是因为公司本身就做的不专业才导致我客户迟迟不肯下大货订单？
如果是因为产品本身的问题，丢了这么多客户，这样的公司我还要继续呆下去吗？

詹建成：客户有跟你讨论价格方面的事情吗 你对自己公司的产品了解吗 如果了解 你觉得产品本身性能有问题吗

1984gu：
还有一点：
你发给客户的样品是不是你们正常的品质？
不知道你们做什么产品的，“包装不专业”和“因为运输造成产品都不能正常工作”，这个和产品的本身品质都没有关系。
样品的包装问题很多生产部都不管的，要业务员自己处理，要考虑运输的安全。也许整柜这样的包装没有问题，但是作为快递可能就有麻烦了。这个要你帮助客户考虑。
就比如你在淘宝买件易碎品他会给你好好包装一样。

daviddiesel：这个应该原因有多方面。不必自责。
当然要努力提升自己的专业水平。对自己的产品以及包装多了解。

phyllis-wondert：
客户中，收到样品后，只有一个客户问过大货价格。那个客户后来也因为他提出来的几个产品性能，我们的产品达不到。又嫌贵。所以迟迟不下单。说实在话，对于我司的产品。国内返修也是经常有的。我就是觉得我们公司不专业。

allenzhan：产品你自己把过关么？

phyllis-wondert：
是正常的品质的。便是每次寄到客户那里，都体现不出品质。我们是做摄像机的，说画面卡，不流畅。要不就是不稳定，一会儿工作，一会儿不工作，可是我们在公司测明明是很好的。

phyllis-wondert：
说实话，我不懂，包装都是我老板娘亲自把关的。

sunday_90：运输途中的问题么？
我行外的啊。但是我觉得，如果是你们事先在公司测试好的机子。都好的、
然后照你的说法。12个样品了，都会有问题，
“我们是做摄像机的，说画面卡，不流畅。要不就是不稳定，一会儿工作，一会儿不工作，可是我们在公司测明明是很好的。"
是不是机子的运输途中损坏的？你们的机子是防震功能不太好么？

phyllis-wondert：估计运输途中也有可能。防震功能应该不是很好吧。我老板对这些问题，不会对业务讲的太清楚。

fobxiaoxiao：第一，客户买样品的时候很爽快，说明，这些客户是有价值的意向客户，多了解自己的产品（了解自己产品的优势等等） 和多与客户沟通
第二，很多反馈意见，说明要么是你们产品本身的问题（品质问题和运输等外在的问题），要么就是以此压价等等。但是这个时候要和客户适当地沟通，沟通是什么原因，排除品质本身的原因（如果是本身的原因就推荐其他符合客户要求的产品）。总之出现问题，就你能解决问题 或者换换思考的方式和沟通的方式
希望1楼早日接大单

phyllis-wondert：
谢谢你的见意。分析的有道理。