亚马逊严打风暴来袭看看刷单带来的后果有多严重

流星网络:亚马逊严打风暴来袭,看看刷单带来的后果有多严重!
今年春节,恐怕很多卖家过的并不安心。因为在今年情人节,除夕夜两天,很多卖家的账号都出现了输入账号密码后却不能登录的情况。
正确无误的账号密码,却显示密码错误,甚至没有收到亚马逊的任何邮件提醒。不得不说,亚马逊连续两年在春节给中国卖家送上了“大礼”(2017年因没有注册品牌的卖家在品牌处填写了“Generic”,结果导致大批量中国卖家的账号被关闭销售权)
有积极行动的卖家在发现问题后立刻开了case咨询亚马逊具体情况,但是亚马逊的回复却完全不能给卖家们带来任何线索,因为亚马逊的回复非常简略,简略到没有提供除了“我们认定您不能在平台上继续销售”这个信息外没有任何别的内容。下面就是亚马逊的回复内容:
Hello,
We reviewed your account and the information you provided, and we have decided that you may not sell on Amazon.com. Due to the nature of our business,we do not provide details on our investigation methods.
If we determine that a seller account was used to engage in fraud or other illegal activity, we may permanently withhold payments. Therefore, we do not plan to transfer any funds to you.
We may not respond to further emails about this issue.
Sincerely,
Seller Performance Team
Amazon.com
http://www.amazon.com
何等的痛苦,因为不明原因的调查,亚马逊锁死了大量卖家的账号,以最严重的处理方式:号注销,钱不退,货不退,申诉一律不接受!
在这样的情况下,卖家们想要申诉,就只能靠发邮件的途径了。再加上从这样的亚马逊通知中完全找不到任何封号的头绪,也无从知道到底应该发往哪个部门去审核,通常这样的申诉都是发给seller performance,但是看到邮件中“We may not respond to further emails about this issue.”的这句话,英语中的may可不是“也许”的意思,而是肯定的说明。这意味着就算发去绩效团队也有很大可能石沉大海。那只能继续往上捅,直接发给Jeff试试了。
这时问题又回到了原点,没有申诉的思路。亚马逊没有指明任何卖家行为等原因,只有一句“seller account was used to engage in fraud or other illegal activity”。那这样的描述到底是在说什么问题呢。这种牵扯的范围就很大了,从售假投诉,侵权,到刷单,操纵产品排名,都可以认为是包含在这句话的描述中的。那为今之计,也只能把自己能想到的都写进去了,就算会变成一篇很长的邮件,也是值得尝试的,毕竟每个账号后面可能都有着几千美金,上千的货在亚马逊里面压着。
在进行了这样的申诉后,也有卖家得到了Jeff秘书团队的回复,但不幸的是,回复的内容依旧不是什么好消息,除了发件人变成了Jeff的秘书团的一员外,其他内容几乎完全一样。而在亚马逊最高领导人做出的回复都是这样的情况下,想要把邮件发往其他部门最后成功申诉的可能性就很低了。
那么,到底是因为什么,导致了亚马逊如此狂躁的举动呢。经过不断的跟进搜索,我们终于找到了这一切的诱因:一则关于亚马逊的货物送给了未购买人士的新闻。
今年2月9日,CBS Maimi在youtube上发布了一段关于刷单的新闻视频。亚马逊毫无疑问是知道这个新闻情况的,因为亚马逊在新闻中也正面作出了回应。而这个新闻在2月14日被搬运进了亚马逊卖家论坛。看到这两个日期,似乎关于这次的问题就都解释的通了。那么这个新闻内容又说了些什么,为什么会让亚马逊如此敏感呢。
新闻内容挺简单的,一对儿老两口,陆陆续续的从亚马逊收到了很多自己没有买的产品,在感到疑惑的同时,他们打算把东西退回去,不过在退货的时候,亚马逊让他们提供订单号,从来没有买过这些东西的老两口却完全不懂这个东西。于是,他们选择找记者,因为他们觉得他们的私人信息遭到了泄露和侵犯。有点出人意料不是么,如果换成我们,莫名其妙的收到了新产品,相比于担忧,更多的可能是一种占到了便宜的偷着乐吧。很难说这两位老人是的确感到不安还是只是想制造点话题丰富自己的老年生活。不过托他们这一通爆料,我们国内卖家们的确是愁大了头。
CBS(哥伦比亚广播公司)作为美国三大全国性商业广播电视网之一,其影响力之大是毋庸置疑的,而当CBS的记者把这个问题丢给亚马逊后,亚马逊的官方发言人在这段全长不过两分钟的新闻中,甚至简单的讲解了刷单的流程,还有专家对于刷单产生的原因的解释。而新闻末尾,更是指名中国卖家来背锅。我们不能排除这有种族国别歧视的嫌疑,但是我们的手也伸不到国外的新闻中,即使是全球卖家都在刷单,最后承受最大苦难的却成了我们中国的卖家。
有鉴于CBS的影响力,在这次风暴中被锁死的卖家账号很难再继续运营,同时注册这个账号使用的这一套信息也很有可能无法继续申请其他地区的账号。我们甚至无法预测这股风暴将会持续多久,只能警醒各位卖家,在这个敏感时段,谨慎行事,注意自己的账号安全。

华瀚李刚:各种小红旗飘扬

亚马逊小姨子:我说怎么最近老听到亚马逊卖家朋友埋怨收到了警告,敢情我们国内所有卖家都收到啦!:Q
看来刷单不仅要看平台,还得看对象呀!:WG

流星网络:不刷就活不下去

流星网络:幸会! 幸会! 幸会!

流星网络:最近两天,亚马逊部分站点偶有后台登录困难,而卖家们的聊天日常又变成了“我的排名怎么又跌了”、“这几天流量少好多”、“没有单”这样丧的画风。一年之计在于春,本文整理了行业机构总结出的7个提升销量技巧,尝试拯救你的销量哦。
BloomReach公司一项面向2000人的调查显示,大约55%的人是通过市场搜索开启疯狂购物之旅的,亚马逊更是许多人网购的第一站。想要把这些潜在购买者变成你的客户,你可以参考这几项操作:
1、研究关键词
亚马逊热衷于向合适的用户推荐合适的产品,关键词的重要性不言而喻。根据Jungle Scout的说法,人们通常不喜欢读长句子。但考虑到亚马逊的算法,一个长句子可能意味着线上卖家已经将该产品的所有相关搜索条件囊括其中,他们就体现在产品标题、描述甚至图片中。所以,你需要对你的竞争对手及所在行业做一番深入研究,提取出有用的关键词并将其合理分解,化为己用。
2、优化移动端
直到现在,人们仍然习惯性地把优化与PC端联系起来,但事实上,63%的千禧一代是通过移动端来网购的。鉴于此,卖家可以在移动端优化上下点功夫。
和PC端类似,卖家需要优化产品图片、标题和描述,使产品对访客充满吸引力。考虑到PC端和移动端的区别,你需要注意图片大小、亚马逊产品搜索以及亚马逊产品详情页是否最佳展现。
3、对比测试
留意任何可能影响你利润的因素,这就说到了对比测试。
一般来说,当你进行拆分或A / B测试时,你需要选择一个特定元素并创建两个或更多版本来测试,以便判断哪一个会是最佳选项。这一点上亚马逊与众不同,你可以测试图片、标题、描述甚至定价,并运行多个测试。
注意,对比测试不是一项可以一次性勾选掉的待办事项,你需要持续测试才能真正奏效,而其最终目的就是改进点击率或转化率等指标。
4、促销
没有人不喜欢促销活动。不过,人们期待的不止是黑五、母亲节等这种标志性日子的促销,也就是说你可以在一年中再随机增加些促销活动。
一方面,促销有利于你的整体业务,它可以提高人们对你的品牌意识,保留现有客户并吸引新客户。不过说白了,它也是甩掉陈旧库存的一个好办法。与销售速度相关的有这几个因素:潜在客户的数量、平均交易规模、你的转换率、你的销售周期长度,如果你能牢记这些因素,那就能在通过促销扩大销售额时把握住一个范围,即哪些促销活动是你能承担的。
5、销售排名
亚马逊卖家一定是希望自己的产品迅速排在前列的,这需要你以各种方式优化你的资料,以便卖家更容易找到你的产品,不过,这时真正的关键是赢得Buy Box。卖家们总希望自己的产品达到并维持在排名峰值点,业内已有众多关于提高排名的文章,这里不再赘述。
6、增加产品评论
根据BrightLocal的一项调查,85%的消费者表示在他们信任一件线上商品之前,他们会浏览多达10个评论,而且他们看重产品评论质量与数量的一致性。要想做到这一点,就需要你对所接触的客户类型有的放矢了。
正如一位亚马逊专家兼卖家Phil Masiello所说,“买家信任评论,亚马逊也已经引导客户去查看和运用评论。此外,你的产品还将在其他卖家的相似产品下方展示,不过他们有着更好的评论。这就是评论的价值所在。”
举个例子,如果你刚刚结束了和一位客户的交易,并且对方对此次购物经历十分满意,那么你就可以趁热打铁请对方留评;而如果你要处理的订单中有不止一个投诉问题,这种情况下还请对方留评显然是不明智的。除此之外,你不仅要获取评论,还要尽量尝试将差评扭转为好评,当然这并非易事。

流星网络:幸会! 幸会! 幸会!

流星网络:《2018年英国财政法案》即将生效,此法规提案明确规定,如果在英国储存商品的非英国企业不符合英国增值税注册要求,则所有在线商城在发现之后须阻止该企业在商城中销售商品。也就是说,想继续在亚马逊英国站销售,就必须提供VAT。
3月17号,英国税局发出最后通牒,通过亚马逊邮件通知卖家:
“根据英国增值税法规,如果在英国储存商品的非英国企业不符合英国增值税注册要求,则所有在线商城在发现之后须阻止这些企业在商城中销售商品。因此我们需要验证你是否已在英国注册增值税,并需在接下来的30天内将你的英国增值税注册号上传到卖家平台。”
邮件中还特别指出,如果卖家未在30天内上传相应的英国增值税税号,那么账户将会进入审查期,进入审查后,即会有56天的时间上传英国增值税税号,若未完成操作,那么卖家的账户将会被亚马逊冻结。
另外提醒一下大家:
1、 填写税号的信息请务必跟账号的信息一致。
2、不能用租来的或者是个人名义申请的税号,有风险!
亚马逊会验证改增值税号是否属于卖家,并且如果卖家上传税号的日期距离截止日期少于10天,那么在完成验证阶段,卖家账户可能会被暂时冻结。

流星网络:幸会! 幸会! 幸会!

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