遇到这样的客户你会怎么回复他今天五月份开发

Cindy823：遇到这样的客户，你会怎么回复他？
今天五月份开发了一个美国的新客户，看他们的公司网站还挺好的，第二封开发信后，他们的产品经理回复我了，要我们所有产品的报价单，我从他们网站上选了一款产品，也是我们做过的产品，发了一个梯度报价给他，并特意做了一个梯度的运费表给他。然后他回复说要我们给他提供两组免费样品加样品上的配件，(加起来一共400USD 的样子)，我回复邮件告知他说，我们不能提供免费样品，一支免费的可以，一组就不行了，不过我也退一步，给他批量单的价格（ 我们的样品价格和批量单价格悬殊挺大的，而且我们样品价格是固定的，很少变动），看他能不能接受。他说他是进口商，对我们的产品也很感兴趣，但是以前和他合作的供应商都给他提供免费样件加样品的配件，所以要是我们不能提供免费的样品，他就不和我们合作了。看到客户很坚持，我就和老板商量了，老板说提供免费的样件可以，产品的成本公司出60% ， 我自己出40% ，（之前我说过我们公司可以提供一支免费的样件，一组就不可以） ， 我考虑到客户是进口商，网站也做得可以，客户也很坚持，所以我想想那就我自己出钱给他寄吧 ， 40% 就40%吧， 以后赚回来就可以了. 于是我就把运费算好了，一共35USD ,, 把运费的PI给客户发了过去，并且给客户说有一半的样品费是我自己掏钱付的.
客户回复邮件说，他不付运费，他和那些中国的供应商合作，从来不付样品费和运费，EXCUSE ME ? 我很生气，但我还是忍住了，我告诉他，给他提供免费的样件，可以，我们付运费也可以，但是样品测试通过以后，你第一次单得300支以上（我们的MOQ 是80支），要是样品测试不通过，你方付运费把样品给我们寄回来。其实我用的300支的量，是想探探客户的下单能力，要是300支他觉得多，那这个客户，潜力不大。
客户没有回复，隔了一段时间，我跟进后，客户对我提的方案只字未提，还是坚持要我们提供免费样件加样品配件，并付运费 。我打算放弃这个客户了，虽然运费本身没有多少钱，我当然也可以自己付，但是客户本身一点都不退步，我觉得没劲，现在他不付运费和样品费，以后批量单他还坚持我们付运费，我怎么跟他谈？ 所以我回复他说或许将来我们可以合作，就没跟进了，这是7月10多号的事了。最近工厂出了一款新产品 ，我自己拍了几张不错的照片，刚好客户也在做相关的，下个月也刚好有别的客户要做，所以我昨天给这个客户发邮件说，如果他对这个产品设计感兴趣的话，我们下个月可以给他做样品，但客户得付运费和样品费，然后客户回复我了，邮件如下：
Hello Cindy,
We’ve received free sample from Chinese company XXX ( 中国供应商的名字,但我还没搜到这个公司）and their quality looks very good.
Regards,
就想请教下大家，你们遇到这种客户，你们会怎么做呢？你们会怎么回复这个邮件呢？
谢谢

ailsaghf：还没有遇到过这么小气的客户，连运费都要免，要我都懒得理他了吧;P 哈哈

Cindy823：嗯，我也从来没遇到过，看他网站，感觉他是不错的客户，没想到连运费都不付，我也是伤心。

Cindy823：
嗯，我也从来没遇到过，看他网站，感觉他是不错的客户，没想到连运费都不付，我也是伤心。

601040294：这样的客户 果断不要啊，啊三客户?

ailsaghf：
这样的客户，就算这个样品单做好了，以后订单也麻烦的，肯定很多问题。

Cindy823：
不是，美国的

Cindy823：
对啊，起初样品上就有点不愉快，以后合作估计也会有更多不愉快，以后间隔时间放长一点跟进， 看看有没有回转的余地，

张恋-Tendtop：这样的客户确认挺没意思，你也不能一味的同意他，让他得寸进尺，毕竟各个公司的规定不同。习惯了这种模式就算后期合作了，你们也没有主动权。
可否建议他先支付费用，样品ok的话，在后期订单中返还这笔金额给他？
如果他还是不同意的话，那说明你们的产品对他就是可有可无（可有可无不是说他不需要这个产品，而是他已经有了多家选择，多你一家不多，少也不少）。
没机会合作的话，就持续推新产品给他，花更多的心思开发其他客户吧！

Anna20140102：
有道理，同意

wxffly：我想举个例子，在你们外贸路论坛里，被你们奉为神明的所谓的大神，陈毅冰，他就是美国公司，他们也从来不负责样品费和快递费
每个行业都有巨头寡头，不是你说什么就是什么的，你不愿意掏样品费，快递费，大把供应商排着队，等着和他们做呢

Cindy823：
你说的毅冰的那篇文章我也看过，但付样品费和运费这种情况，并不是对每个客户都应该像毅冰说的那样做，我仔细查看过这个客户的的网站和信息，他们的网站上只表明了他是进口商，客户本身也没有给我透漏他一年有多少量。 要是他是我们这个行业的大品牌，我肯定毫不犹豫给他付运费和样品费啊，问题这个客户不是行业中的大品牌啊，而且我们的产品本身质量也不错的，和大品牌也有合作。 这个样品的价值我也说过了，也不算低吧，况且我还自己愿意掏钱承担一部分样品费呢，400美金的样品费，客户承担35USD 的运费不算过分吧 ？ 若你遇到这种客户，你会怎么做呢？

wxffly：
你问我？
简单，来的都是客，自己掏钱就自己掏钱
山水有相逢，只要还在这个产品圈子里混，早晚有机会
这和技巧无关只和做人有关

andy2012G：
应该对客户还是不了解，但是如果客户从来都没付过的话，他应该会说是他们公司的POLICY, 而不能说XX公司是全免费的, 所以还是与他们沟通一下,有什么其它方法, 如先付,有ORDER 再返还之类的

张恋-Tendtop：
那你们公司就只管有生意做，不管生意赚钱的生意还是亏本的？每个公司都有原则和制度，坚持原则并不是什么错误的事情，我认为事情还没有上升到做人的地步，400USD样品费+35USD运费也不便宜，如果客户真的有价值，可以考虑寄样，但是如果对他并没有把握，就还是要先为公司的利益考虑。毕竟如果每个客户都要寄样，那生意还做的下去吗？
如果你们公司愿意给免费样品，可以问一下客户最近是否有shipment从中国这边走，可以把样品顺带过去。

Cindy823：

Cindy823：
嗯，我会试试看，等待更新