Boriwil:没打订金之前一切都白搭
到今天,已经工作半年了,产品是大型机械,还没有成单。
一个月前,聊了一个越南客户,经过报价,讨价还价,最后终于让我给发PI 和合同,这对我来说,就意味着希望。赶紧制作好后发给客户,结果在付款方式上卡住了,客户要求见正本提单付尾款,这是不可能的,一直都是出厂前付清,退一步也是见提单副本,客户不同意。我把能想到的方法都告诉客户了,包括证明我们工厂的实力以及真实存在,图片视频等等,但客户还是说因为第一次合作,很抱歉不能信任,下一次会选择相信我们。这时,我把这事情告诉老板,(老板一直对我很好,但是也是性情中人,脾气比较急),当他知道这个客户因为不能信任而要求这样的付款方式时,他一时把问题归咎于我,认为是我的问题让客户无法相信,可能也有吧,但是在社交平台上找到的,而且是短短的时间内,客户又是第一次进口,相对谨慎且不太懂。那一刻我比较委屈,不得不承认刚毕业,还是没有把自己的小脾气和玻璃心改掉,以后在职场上一定不要感情用事,后来老板有向我道歉。
就那样,在还没有更好的解决办法的时候,再联系客户,忽然就不回信息了,连着大约有4,5天的时间,我就想,即使不买我们的产品,也应该告诉一声。于是,一个晚上,我又发信息给客户,结果他回复了,说很抱歉,已经决定要买别人的了,因为对方给他提供了很好的价格,并且还把对方做的PI 发过来,我一看,的确是我们的同行,价格比我们的确更好。
怎么办呢,这时我不能再随便降价了,因为已经利润很低了,当晚因为一些别的事情心情也很不好,看到客户这信息之后心情就更可想而知了,我把这信息告诉我们的副经理,他是一个不爱表达但是很善于研究思考的一个人,也算是公司的一个合伙人吧,平时有什么事会比较喜欢和他讲。给他发微信说,客户选择别人了,心情难受,忽然想哭,哈哈,可能也正好由于想家的缘故。不一会他就打过电话来了,原来是正好和老板还有另外一个工厂的人一起在吃饭。看到信息后和老板商量了一下,决定让我重做一个PI,把价格降到最低。按老板的话说就是帮我做第一单,即使赔钱,也卖。所以价格一下子相比同行优势就太大了,对于老板这个做法我很谢谢他,也是很想让我出单,给我勇气,做好PI 发给客户,最后客户说原意和我们合作。
接下来就是订金的事情了。但是客户一直说打订金就是一次一次的不打,就这样过了有2个多星期了,期间一直联系的很好。在此期间,我也是比较有把握的,因为从一开始客户的表现,就表明对方是比较看重价格的,而我们的价格是有绝对优势的。
直到有一天,我看到他发的一张图片和配的文字,心里忽然就没把握了,而且隐隐觉得完蛋了。我看到了什么?看到了另一个同行已经直接在越南,并且两个人一起吃了饭还照了相(有种谈恋爱被劈腿的感觉哈,哈哈),本来已经是十拿九稳的事情了,结果半路又杀出个程咬金来。现在再给客户发信息又处于不回复的状态了,不过对此我已经不抱希望了,决定不再和她纠缠下去了,虽然开发一个客户很难,竞争真的是太大了,狼多肉少,别人比我们更近一步的接触客户,取得他们的信任,对此,我也只能学习了。
过了几天后,我发信息,竟然又回复了,还是那句话,i will send money on monday,然后接下来的一周就是断断续续的和他联系,确认PI和合同,可是一周过去了,还是没有订金。
鉴于原材料上涨的厉害,且已经给了他最低价,同行不会有的价格,而且给了他很长时间了,所以决定给他说明个期限,在什么时间内不打订金,那原先的价格无效,他也说会感觉打,但是过了那个时间了,还是没打。
这个客户足足有一个多的时间了,现在,已经决定不和他纠缠了。
从和他谈的过程中,能确定他很在意价格。所以如果说他现在不买我们的机器,一个原因可能是需要,但是不急需;另一个原因是真的有一个很好的合作伙伴(上文提到一起吃饭那个)。但是我有信心等他真的需要的时候,还会来找我,哈哈,圣诞的时候准备骚扰一下他。
很多人都会安慰的和我说,机器本来周期就长,出单就慢,不要急,慢慢来,我懂,但是有时真的是很急,有的时候在不断的给自己施压。尤其在我们副经理连出两单的情况下,虽然说他的两单,运气占了很大的成分,第一单客户完全没有讲价就买了,第二单客户是一个中间商,报价过去后还让再涨一点。但是对我来说,仍然是一种压力。
但是鉴于我之前的所有经历,我明白我需要这样一个过程。每次接触一个陌生的环境和学习一个新事物时,好像总是比别人慢半拍,但是,当我从某个点开始觉得真的进去状态之后,就会比别人更快,这是一直以来的一个感受,哈哈。
既然现在我的运气还没到来,那就好好努力靠实力吧。不断积累,无论是对产品的了解,还是与客户的聊天谈判。
毕竟运气不总是有的,唯有实力,才能支撑着一直走下去,走更远。
wsj9958:就像你自己说的,没打定金之前,一切都是白搭,做好应该做的,平常心对待就好
韭菜炒鸡蛋:做大型机器的价值高,客户肯定不会轻易相信一个陌生人。即使是轻工业的,打样了也未必有下文。还有,越南离我们这么近,见了提单再打钱确实比较危险的。你老板肯向你道歉真的很好,有的老板明知道自己错了也不会道歉的。他宁愿赔钱也帮你出一单,真的让人很感动,好好干吧。
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心放平下来 不能急的
Boriwil:
嗯,我会的,谢谢
Boriwil:
嗯,知道了,谢谢
Boriwil:
嗯呢
nanian:老板人真不错了,不过大型机械好像真的比较难做,加油,祝早日出单
newbase:时间长了,会遇到各种各样的客户,坦然处之。
Cindyg:
还是因为经历得少呀,当你经历得多得,就不会再有这样的感受了
Amanda0718:不管是不是同行 我都要告诉你 我也是大型机械 而且已经无数次被客户这样忽悠了 忽悠到再看到询盘都再没有激动的心情了
Amanda0718:而且我也干了半年了 还没成单我们两个是不是该抱一抱 握个抓
心灵懒人S:
1楼抱抱
有时候通往成功的路可不是笔直的 会有很多的曲折
我也有一个很好的客户 也很有实力 在上海见面了的 随后确认好PI 客户一再压价到最低 结果还是没有在规定的时候内付预付款 最后订单取消
因为这个客户我深挖了这个客户所在的市场 搞清楚当地的品牌 经销商们做的品牌价格
后来成交了这个地区另外一个大的客户 而且很爽快 小柜全款没发货前就到账了
所以你要看问题 想想有没有别的可以开发的客户 不要把精力放在一个客户上
Boriwil:
好的,谢谢
Boriwil:
嗯,学着坦然对待
Boriwil:
嗯呢,是啊
Boriwil:
哈哈,加油
Boriwil:
哈哈,来,握个手
Boriwil:
嗯呢,谢谢你。是,后来我也想通了,客户不是只有他一个,而且给他的是完全没有利润的,所以还是应该把更多精力放在其他客户身上。
文章首发表于:2016-12-22 15:21