sias168:卖家在产品关键词设置中应该具有的用户思维
在日常讲课中,我经常强调,亚马逊平台和其他平台的运营存在着巨大的不同,其他平台的运营是指店铺运营,但所谓的亚马逊运营,说到底其实是产品运营。店铺的概念很弱,运营的核心在于产品的打造。
而在产品打造的过程中,Listing优化毫无疑问的占据着最基础最重要的地位,一条Listing优化得好与坏,直接影响着Listing打造的效果。
在Listing的撰写和优化中,关键词同样占有重要的地位。但关键词的作用究竟是什么呢?
其作用有二:一、让系统识别;二、让消费者认可。
在很大程度上,关键词的设置和添加是为了告诉搜索引擎(A9算法系统)你的产品是什么,以便于在用户在搜索某个词语时,系统会将你的产品呈现在搜索者面前。所以,在很大程度上,关键词的第一层作用是给机器检索使用的。
当系统识别到你的产品,当Listing出现在搜索结果中,关键词的作用发生了变化。因为消费者的购物过程是感性和变动的,此时,出现在搜索结果中的Listing带有产品关键词可以强化消费者对产品的感觉,减少消费者的犹豫和怀疑,促使消费者打开Listing详情页面并购买。
所以,对于卖家来说,对关键词的筛选和设置要做到从两个立场来把握:产品角度和消费者角度。
产品角度容易理解,作为卖家你不愿或者不能熟悉产品,自然没有办法做好运营和销售,大多数卖家都会在一定程度上比消费者更熟悉自己的产品,“买家没有卖家精”在某种层面上说的也正是这个意思---卖家更熟悉产品。
但仅仅具备产品视角还远远不够,卖家还要学会换位思考,即站在消费者的角度看待自己的产品。很多没有换位思考意识的卖家,习惯性的站在自己的立场去看待产品,选出来的关键词往往会有偏颇,从而造成了后期运营中各种数据反馈普遍很差的情况。
举例来说,你们几个同学一起去一个朋友家玩,走进朋友村子,你们不知道朋友家具体住在哪里,于是你们向村民请教,“请问张大伟家住哪里?”结果村民们普遍摇头,说自己村子里没有叫张大伟的人,因为你们在学校时其实一直称呼朋友“胖子”,于是你们又问村民,“那请问胖子家在哪里呢?”村民们恍然大悟,给你们指路。
在上述场景里,“张大伟”是朋友的学名,但村民们并不知悉,而“胖子”不仅仅是你们平时对朋友的称呼,同村的村民们一直以来也这么称呼着。
如果把上述常经看做是一个销售场景,作为“卖家”的你,同时掌握着“张大伟”和“胖子”两个关键词,但作为“消费者”的村民们,他们的概念里则仅仅有“胖子”这个词,作为“卖家”的你疏忽了“消费者”的立场和认知,就得不到你想要的结果。
这只是发生在我们日常生活中的一个简单的案例,但在网上销售的过程中却比比皆是。因为自己忽略了消费者对产品的认知(或者过高的理解了消费者对产品的认知),使用一些偏颇的关键词并且还误以为消费者也具有同样的心智,结果却有可能很糟糕。
所以,在产品关键词的设置层面,我一直强调,把消费者假定为一个纯小白的用户,作为一个对产品知之甚少的用户,他会怎么看待你的产品,他会用什么词语来搜索你的产品,想明白了这层,你选择和设置关键词的能力就可以提升了一个层级。
亚马逊小姨子:学习啦!谢谢老铁的资源分享!