Nordongasket：第一次接待国外客户的过程
2010.5.26 星期四
12:55 老板开着车跟我们一起到了合肥的骆岗机场，我们一直等到接近下午2点才看到客户。
ps：那个骆岗机场空调温度太低了，我在里面待了几分钟就觉得很冷，出去又觉得热，我就不停地进进出出。后来在里面待了将近半个小时，一点不夸张的说，我差点冻成冰雕了！
13:50左右 我举着写着客户名字的牌子，然后看到客户在里面招手。嘿嘿，他的视力真是太好了。
13:55 我们出机场，坐着老板的车到公司，在车上我们闲聊了很多东西，顾客问了我们公司的产品，给了我们随行的每个人一张名片（全英文的哦）。然后就是寒暄，我问他吃过午饭没有，他说现在不饿，想先去看看我们公司和厂。于是乎，我们就听他的安排。
14：20左右 我们到公司了，接着就是介绍产品，然后去厂房。客户看到我们公司的产品很激动，要了很多样品，还要了报价。
15:30左右 我问顾客饿不饿，他说可以先去have a snack。然后我们问他喜不喜欢中国菜，要喝什么饮料。接着我们就去了KFC(说实在的自从看了那个关于KFC的帖子我都不敢去了)，我们每个人点了可乐，还有蛋挞，在KFC聊了大约2个小时。
16:40左右 我们到塞纳河畔，接着又是聊天，聊了很多，关于他的生意、以及他们国家的风俗习惯，中国有哪些知名的工厂，接着他问到了汽车的问题，然后我们不懂得救问老板，在给他翻译。顾客真的很和蔼，就像父亲一样，所以我们没有那么紧张。
18:00左右 我们开始吃饭，客户很喜欢吃海鲜、蔬菜，所以老板点了很多。他还说他很喜欢中国菜，他经常在自己国家吃中国菜和传统的中国食物，他很喜欢饺子，还有中国的茶叶。
19:20 我们出发去机场送客户。在去之前，他一直看自己的手表。我一直跟他说Don't worry。他就说Ok，ok。看的出来他很担心回不去。
19:50 我们到机场，陪他去排队准备登机。然后他就开始跟我们道别，叫我们有机会去他们国家，他会好好招待我们的。
19:55 客户进去了，他不停地跟我们挥手，感觉真的很亲切。
20:00 我们出了机场，坐上老板的车。
20:15左右 老板开车把我带到滨湖，我坐上了快速公交1路。过了一会收到客户的短信，说是非常感谢我们的盛情款待，我们就这样来来回回发了好几条。
22:00左右 我到了租的房子，收到客户的短信，说他已经到了上海。然后我回了让他好好休息，晚安。
22:05 收到回复！
虽然不知道能不能跟他做成生意，但是我真的觉得很开心，希望可以一直跟这个客户保持联系，他真的很友好、很和善。
chillil：我还没接过客户，应该说还没面对面跟外国人说话，就是上次一个朝鲜的打电话来，我们那订标签的人不会说英语，让我接下电话，说了几句。
Nordongasket：
哦，嘿嘿，你做多久了啊？
_右邊可愛靦腆~：
加油
cn209764872：目前还没有接待国外的客户呢，唉，期待中
天空不再下雨，：你都没说你客户是哪里的~~
dededemati：1楼挺厉害的，英语专业的吧，合肥外贸工作很难找的，咱没那水平就到浙江了
可乐枚：1楼 挺厉害 小妹我刚刚入行
才接过一次老外电话
简单的几句
呵呵 向1楼学习
stein1201：哇，你居然带客人去吃KFC，等于你带中国客人去吃路边摊的路边摊，你们可真是厉害！！:L
思念的煎熬：keep in touch
我觉得这句话会让每个业务员都感到一种希望
O(∩_∩)O哈哈~
指着太阳说曰：:funk: 老外的电话 我都不接的
Nordongasket：
是客户说要have a snack，而且他喜欢喝可乐，我们就带他去了啊。
指着太阳说曰：希望呀希望 哈哈
小云朵：哎，看到LZ的情况再一次勾起我的伤心事，我接了好几个客户了，希腊啊，埃及啊，尼日利亚的啊，哎，接待的好好的，结果回去，别说不下蛋，连邮件也不回，我那个火啊，没处发。:@
liuxiaojin20：哇塞 真好啊 我也期待有那么一天。
Nordongasket：
但是不能touch的太频繁。不然客户会觉得很烦
天空不再下雨，：
有很多老外就是喜欢吃KFC和麦当劳，我同学的美国客户点名要吃麦当劳的。
Nordongasket：
我这个也不一定下单啊，其实我没报多大希望。不下单做个朋友也好啊，有个外国朋友，对提高自己的口语、听力能力很有帮助。
Nordongasket：
恩 加油。
爱问99：
理解……我接待两印度的，在这里的时候尽说我们的好话……
陪他们玩了一天……
就在火车开的前几分钟，告诉我我们价格太贵了，事实上是不贵啦，都成本价了……
:Q
elainechen78：真希望我也很快能自己亲自接自己的客户！同事的客户很经常来拜访工厂，真的很羡慕啊！什么我的客户也过来呢？
Nordongasket：
其实对下不下单我倒不是很在意，我觉得在这次接待客户的过程中我学到了很多东西，下次见客户就会考虑的更加周到一点。
印度那边的询盘我们一般都不回的，因为他们既要质量最好的产品，也要价格最低，没法做。
Nordongasket：
运气占了很大一部分，我同事做了半年一个客户都没来，我就做了一个月客户就来了。
simon8911：
和印度人做生意你要做好八年抗战的心理准备，要有良好的耐心以及高潮的讨价还价技巧不然亏的呢血本无归
erin125530：
我觉得我碰到老外好像没什么说的
呵呵呵呵
不知道去聊些什么？
Nordongasket：
我刚开始也不知道，看他问你什么，慢慢摸索客户的性格。
otherwise：要练口语了，哈哈，有个印度客户，经常打电话，每次我都会说：I can't hear your clearly,could you speck slowly,后来客户每次打电话直接慢速，甚至比我都满，特搞笑
Nordongasket：
恩，其实印度人英语口语不好，难懂，他们发音很有问题。
Nordongasket：我把接待客户的事情告诉朋友了，并且跟他说我一直在跟客户联系，还时不时发短信给他。朋友说我跟的太紧了客户会很反感的，其实我也明白。设身处地的想，如果我是客户，一个业务员整天给我发这个发那个，我也会很不耐烦的。所以我现在尽量不打扰客户。我觉得他如果真的有心要下单，也不急于一时。一点小的见解，希望能跟大家分享。
Nordongasket：:Q :Q :Q 没有邮件
Nordongasket：给自己顶一下
wyszwlx：期待中...
flavourwang：LZ工作做的很好，加油
Nordongasket：
呵呵 谢谢
betty0212：碰见安徽的人咯..
Nordongasket：
你也是安徽人吗？在哪工作啊？
Nordongasket：估计单子要黄了，呜呜......
amyuan2010：我们七号要去广州参加国际照明展，不知该怎么准备啊，英语也不咋地。该怎么办啊？:Q
Nordongasket：
我还没去过展会呢，真羡慕你啊。
Nordongasket：无聊的星期六........
Nordongasket： 郁闷
candy5210：
合肥的浦东机场？合肥啥时有浦东机场啦？
小雨52046：我到现在都不敢跟老外聊天.一聊天就紧张
Nordongasket：
写错了，已经改过来了:L
Nordongasket：
是电话聊还是网上聊啊？紧张应该是是正常的，慢慢习惯了就会好的，万事开头难嘛。
Nordongasket：今天收到客户的短信，说是在准备订单的事情，让我们耐心的等。真不知道是真的还是假的，我现在对所有的客户都不敢报希望，真的是希望越大，失望越大啊！！
Nordongasket：:L :L :L ......
ruby_peng：have a snack是谦虚的说法吧？？？？？？
一般都是喝下午茶什么的
marcy2009：回复#7
偶也是在合肥找不到合适的外贸工作，水平不够
然后来的浙江宁波
Nordongasket：
等我实在过不下去了，我也去那边。
zhwt414：我现在怕接待客户，英语烂的不得了。怎么办呀。
Nordongasket：
没事，我口语也不好，你把日常用语说好了，基本的能交流就好了。
Nordongasket：
Nordongasket：好几天没来了.....
Nordongasket：:time: :time: :time:
Nordongasket： ....
红颜888：写的很好，
Nordongasket：
谢谢
Nordongasket：无聊的一天又开始了:time: :time: :time:
clickingwater：
我也想问呢。呵呵。Lz，后来怎么样了？
jenny一剪寒梅：话说我明天也要接待客户了，也是第一次，有点紧张。LZ 觉得需要注意啥呀
Nordongasket：
我也不怎么清楚，反正一切顺其自然就好。
Nordongasket：
是菲律宾的，现在还在联系，他每次都说会给我下单，不知道是不是真的。
Nordongasket：出状况了
唉，我最近怎么那么倒霉呢？谈的每个客户都出状况。
richie-pack：
1楼合肥哪里啊？什么公司啊？
Nordongasket：
你也在合肥吗？有空交流一下哈。
Nordongasket：是不是我抱得希望太大了，所以现在他不下单我很不好过啊？
hnqswyz19820422：第一次接待外国客户
前几天，接待了一次外国客户，法国的，来中国。我第一次和老外面对面说英语，虽然不是很流利，基本还可以互相明白。那两个法国人也是很友善的。他说会给我一个小单，如果做的好的话，会长期合作。期待中，感觉欧洲的客户对产品的质量要求比较高，自己和工厂都努力下，加油
Zero01：接待客户是一次很好的经历，会学到很多东西，我前两天接待了一个美国客户，人很热情，所以沟通不是很困难，不过仍需多学习啊！
Alan0826：
看来1楼英语杠杠的啊
文章首发表于：2010-5-29 08:07
