遇到这种垃圾客户真的很无奈最近有一个美国

uw-olivia：遇到这种垃圾客户真的很无奈。
最近有一个美国的客户通过PAYPAL 下一箱货，总共就400美金，而且后来运费贵了，但是客户不肯再多付运费，所以我们为这单子多付了30美金的运费，这个单子是亏的
之后客户收到货，坚决说这货不是她想要的，其实也没什么严重的质量问题，就是一些小细节她不满意，比如说字母粒不是实心的
客户要求退200美金给她，之后她把货退回来，运费我们负责，并且客户通过PAYPAL冻结了这笔款，理由是货物与描叙显著不符
其实在货物描叙里没有写字母粒是实心的，而且也没发布在EBAY上面，是发布在阿里巴巴上
我昨天提议让客户把货发给另一个美国的客户，之后那个客户付款给她，但是她坚决不肯，回复如下
No I will not do this. This is why..the person that buys it from me could potentially not like it either and then they want there money back from me. Then I have to refund the money.
Option 1:
Refund me half the amount I paid. So 225 dollars. We can call it even and I am destroying the product.
Option 2:
Refund full amount and I will ship the product back to you.
我真不知道怎么办好了，我们也是中间商，货款已经付给工厂了，要是款被PAYPAL退回去，老板就会让我赔钱的，真是晕。

gzlight：都说用Paypal不安全的啦

leo_zwd：哥从来都不用Paypal

uw-olivia：对啊 终于明白PAYPAL不安全了

uw-olivia：我该怎么办 有没有PAYPAL方面比较在行的人？

threelands：总会有各种奇葩客户。。

snow2009man：刚注册了个paypal， 看样子以后能不用尽量不用了

uw-olivia：是的 如果对方故意标注 货物显著不符 这样钱就会被冻住 而且很容易就会被PAYPAL退给客户了 毕竟PAYPAL对于卖家来说一定保障都没有

wbl07110：我来帮你解答：
首先客户在paypal账户里提起争议，那么paypal会第一时间冻结资金，会给你时间和客户协商处理，如果你跟客户无法沟通解决这个争议，并且客户把争议升级为了补偿申请，我们会要求你提交你的发货单号及有关你货物的资料（文字说明或者图片）由我们最终判决
如果最终产生了退款，paypal的原则是客户负责把货物退会，我们已经了解你收到货后选择退款，当然并不是所有都是这样操作

wbl07110：
我是paypal顾问，可以联系我协助你使用paypal账户

jefflucker：曝光一个美国垃圾客户 Joel Pena 阿里信保敲诈退货
来曝光下一个美国垃圾客户--美国客户黑名单
外贸做了那么多年，这样的奇葩还真没见过，具体如下:
公司名称： Pixar Media(Pixarmedia)
垃圾人： Joel Pena
邮箱：joelpena@hotmail.com
电话：978-327-8690 978-430-6007（手机）
地址:106 La Fawn Cir Garland, TX, 75043
此人4月26通过阿里巴巴发来询盘要买200条手镯，第一句话就是这个手镯是不是天然材质，因为这款手镯大部分都是天然材质做成所以我们回复说是天然材质，并列举了具体的天然材质组成，然后他同意并且要求通过阿里信保订单付款。付款前前后后拖拖拉拉付了将近2周，货值才300美金左右，收到货后立马发来照片说货物质量很差，电镀1天就褪色，颜色不对，数量少了等。做饰品的都知道哪怕再差的电镀也不可能一天就褪色，这一定是人为损坏，并且说数量少了很多，我们出货前都会品检数量和质量，并且也有出货资料，不可能出现这些问题。另外此人又说弹力线不牢固，为什么不用黑色尼龙绳，我他妈当时就火了，这些在生产前你怎么不说?你不说谁知道你要做什么材质？并且下单前都是拍了照片给他确认，包括出货前。然后此奇葩就直接在阿里上申请退款，并且 不 退 货！
这就是阿里信保，赤裸裸的让这些垃圾来敲诈，此教训虽然金额不大，但是我们以后再也不会用信保接单，哪怕不做！
最后注意这个垃圾买家，和周围同行朋友交流了下已经有好几家中招，碰到此垃圾千万不要手软！