外贸两个多月的感想本人本来是在培训机构教英语的

Cindy-guoguo：外贸两个多月的感想
本人本来是在培训机构教英语的，后来怀孕差不多7个月的时候晚班下班回来淋了雨为了保胎索性辞了工作，小孩5个月架不住婆婆嫌经济压力大出来上班，找了份离家近的外贸工作，方便中午回去送奶，跟本身英语专业也算有点联系，现在想分享下我这两个多月的外贸经历。
公司规模不算很大，是做机器的，前任同事离职，我就顶替了他的位置，我也是我们厂唯一一个负责外贸这块的，其实别的内贸啊发货啊什么也都带着做。
第一个接待的是个印度客户，是个大胡子，不过他又加入南非国籍了，想不通为啥，人看着还客气，但是小九九有点多，我接待他的时候他是来接受培训的，不是买我们机器，所以还好，我也不紧张，就当他跟技术员之间的翻译就好了，后来跟我们一个经理送他去宾馆，人家问谁付钱，我赶紧把他拉过来，说：you can pay money now. 然后跟人家前台小姐说：他是BOSS，他来付，结果那个客户居然听懂了，边付钱边说：I'm not boss. 我就干笑两声，在心里默默想：I don't care. 然后他接受完培训送他去他另一个供应商那边，我们经理说这个客户之前已经接受过三次培训了应该，我们都很无语。还有一件事，他在走之前让我给他买机票，然后他再给钱给我，我在手机上给他查了，然后他选了个特价的机票，我把付款页面给他看，他说价格不对，非让我把保险去掉，就为了省那几十块，保险也不要，我也是头一次遇到这样的人，现在他早就不在中国了，但是经常找我，说机器还是不会用，培训视频发了，说明书也有，也来培训过几次了，还是不会用，开始我还说好，然后跟我们技术员约好时间，结果每次都放我鸽子，现在他再找我我就直接回OK，然后大概跟我们技术员说下这个事。
第二个客户是个迪拜客户，刚开始我们去车站接他，再到宾馆，就在宾馆下面谈的生意，他一个劲说他找我前任同事谈的时候，我同事不睬他，还对他说了fuck you, 还说了三次，我的亲啊，他很生气，很愤怒，我们都说不可能啊，那个同事不是这种人啊，这个客户也说是的啊，所以当时才震惊啊啥的然后压着我们经理给他降价，还说买两台啊，还要求技术员去他们厂培训的机票钱跟我们五五开，当时已经是夜里11点多了，我估计我们老板也累了，正好他老拿我同事骂他那事说事，我们咋解释都不听，后来我们经理就同意了。因为我们那个前任同事虽然早就离职了，但我们还有联系，因为我啥也不懂，很多问题都要请教他，我第二天就问他，我同事就郁闷的啊，气的呀，这个客户怎么能这样呢，后来我同事又去找他对峙，那个客户又来道歉，说他也不相信我同事会做出那样的事，肯定有人在恶作剧，关键是我同事说那个客户打电话给他说他骂了脏话了，那会我同事正在印度出差，手机都不好接电话的好吧。而且我也是之后才知道我同事在之前就跟他谈好价格了，并且双方达成一致机票食宿对方都包了，结果再谈的时候那个客户啥也不提，就要谈价格。对于这件事，我后来反思，第一，我没有主动跟我前任同事交接好，应该把事先谈的价格条件都了解清楚，必要时让我同事把他们之前的往来邮件，聊天记录都发给我作为证据。第二， 我对自己的定位还不够准确，我在整场谈判中，潜意识将自己只当做一个单纯的翻译，而不是外贸销售，上司同意接受客户的不合理条件时，我不应该无所作为，我应该利用翻译的优势，将价格向对我们有利的方面引导，这样才是外贸销售应该在谈判过程中所发挥的作用。当晚结束谈判又是我给客户订机票（客户出机票钱，我们给他出了宾馆钱），结果犯了一个错误，日期看错了，因为是特价机票，无法改签，只能退票，还要扣两百多手续费，我觉得很内疚，也做好自己承担这笔损失的心理准备，然后回家洗洗到了12点才睡。
本来以为这件事到此为止了，结果这个客户回国后，让我把PI 发给他，我发了以后，他居然回我，他订的明明是一台机器，为什么我发了两台的价格给他，说我又在犯错误，我这样是在浪费他时间，我当时整个人都懵逼了，隔了好一会才反应过来，我又去跟我经理确认，那天谈的时候是说的两台吧，我们经理说是啊，我跟我们经理说了这个事，我们经理说好吧，这个人就这样，以前也有过，他还挺淡定，我淡定不了啊，我又跟我那个前任同事说，我同事直接回复我，呵呵，这个人真有意思，嘴里没句真话，我好生气好生气。然后我们同事指点我跟他讲清楚，要跟他再谈条件，可以让他付全部机票钱，我就不停跟那个客户再争辩，我有证人，我同事跟我们经理都能证明你之前就是要的两台，不然不可能那么低价格卖给你，你现在说一台，好，那技术员去你们厂的机票啥的钱都是你们自己出，我对他说了cheat这个词，他不怎么高兴，说他接受这个条件，但是让我以后不要再对他说这个词，我心里呵呵呵，但是还是回了好，我后来把之前退机票的手续费加进了PI 里，那个客户开始不肯接受，觉得这是我的错，就该我承担这笔钱，我直接回他，我开始也是这样想的，但现在我改变主意了，不错，是我定错了票，但如果我不帮你订票，我就不会有这笔损失，经理还想和气生财，说不要太难看，我说不会的，我只是要讨个说法而已，后来客户还是把退票的手续费给我了，然后还跟我发信息说： I respect you because I think you are a good mother and a nice lady. 我回复：I showed respect to you because I think you are a good father too.特地用了过去式，还发了笑脸给他。
原本以为这事终于结束了，后来又临时跟我说他有另外两个供应商的货想放我们机器里就当做配件给他一起运，我咨询了下没什么问题就说可以，结果他的供应商打电话给我要发到付，虽然只有几十块的邮费，但是我们充其量就是帮忙的，我们不收钱，还让我们出邮费，我直接在电话里就说了不行，要是到付我就拒收，体积太大放不下我也拒收，然后又跟客户讲清楚了，客户又去跟他那个供应商联系，后来都是那两个供应商付的邮费，他其中一个供应商也很生气，说这个客户会耍赖，还拼命压价格，以后再也不会做他的生意了，我说好吧，我也不知道说啥了。现在货总算发出去了，我也不用像前一段时间一样跟狗一样忙了，但感觉还是有不少收获的。我也反思了，以后谈生意，口说无凭，一定要写在纸上，最好能签字。另外，跟客户谈生意，一定要格外谨慎小心。我后来特地把那段关于机票啥的对方付的那段聊天记录截屏保存了，以后再出幺蛾子，这就是证据啊。还有就是，即使很生气很愤怒，也要理智，不能逞一时口舌之快，就那cheat一个词，说不定又会被客户拿来当说辞。我后来跟我老公讲，我老公觉得我处理的还是稍显幼稚。Whatever,都过去了。
外贸两个月，还没开单，都是之前同事谈的差不多的，我接手过来的，自己还没开单，发点感想，与君共勉，希望大家以后都能发展的更好。

数据线供应商：我居然看完了:funk:

bosunhu：祝越来越好

品牌运动鞋批发：好长，看来你真的寂寞了:KB

Cindy-guoguo：
哈哈，不容易

Cindy-guoguo：
祝大家都好

Cindy-guoguo：
还好还好