kokii:头疼的事情
说说我的事情吧。
我从11年从老单位辞职,在新单位上班的同时,和一家以前的竹木制品的小厂说好,我以他们的名义去开发日本客户,作为我业余赚点零花钱。这家厂合作了8年了,也一直和他建立了很好的私人关系。
11年,找到一个客户,做了一个工厂拿手的产品,连续做了3年,那时候虽然不是很赚钱,但总算顺风顺水的过去了。
13年底,客人来厂里拜访,我和老板一起接待了他,他对我们的印象感觉认为我们非常认真,我可以很好的应对质量,老板可以很好的应对生产。不过,这次带来的坏消息就是原来那个产品,最终用户更改了进货渠道,用户的进口单价是我们的40%,我和工厂老板商量后,认为国内做不出这么低的单价,因此决定放弃这个产品。客人说,那好吧,给你几个新产品,试试是否可以生产。
14年,客人的新产品里试做出了一个蒸笼一个杯子,两个产品。其中蒸笼在春天,单子下来了,但数量不多,抱着试单的心态,做下去。客户反应很好。到8月份说产品脱销,需要下一个补单,这时老板不干了,他推这个赔钱那个不赚钱,于是我就和他说,既然不赚钱做着没意思,那么你给我个价格我和客人谈谈是否可以,后来他迟迟没给我报价,只是说:大概要贵30%,和客人商量后,客人无法接受这个30%的涨价,于是我和老板说:既然你厂里做不下来,那干脆我别家问问,到时候赚了钱你我对半分好了。在征得客人同意后,找别家工厂,给客人涨价20%,把这批货做掉了。然而,新厂做的产品因厚薄没有达到客人要求--虽然在和客人商量后,客人勉强同意变薄的蒸笼,但这一单之后,希望还是回到我们自己工厂做这个蒸笼。然而,老板说非要贵30%否则就做不下来,于是,这个产品客人只好不做了。
kokii:
继续:
再说另一个木制杯子,14年中旬样品做出,客人接着下单,顺利做了一批。客人说,用户反应很好。于是15年准备又下一批。
15年年初,不知道老板是哪里打听到了还是怎么样,开始抱怨,这个客人价格压得太死,他问过别人家,别人家要比我们贵20%,后来我问他,要不我们也给客人提价20%?老板没说话。我的感觉以我们现在的价格,老板肯定是做得下去的,也许利润薄一点而已。那么既然老板不说话,我也没跟客人提价,结果这批货物出事了。
这个杯子是用胶水粘合起来的,15年8月份我到厂里去验货,杯子外观形状一切正常,结果做最后一步漏水试验时,做试验的10个产品各个都脱底。说明胶水融化了,用了可融性胶水。我判断产品不能出货。和客户汇报后,客户说看样子产品是无法使用的。无奈何,这一批6万多元的产品全部报废。
然而,交货期是10月头上的,来不及做了,于是我一方面和客人商议交货期,一方面催促工厂重新买木料生产。结果,可想而知,急急忙忙做出来的东西,到了日本,客人那边被用户投诉:里面胶水渗出,木板破裂,毛刺没去干净,脏污。为了此事,我反复向客人道歉,那会儿真是焦头烂额。
好不容易去年的事情告一段落,到了今年3月份,华交会上客人说来上海,要和我见个面,可以的话叫老板一起来。那一次和客人谈到了深夜,客人说去年的事情幸亏你们发现脱底,但后面抢做的一批质量太差,给我们造成很大麻烦。
我只好又是对不起,对不起。然后趁着汇率还好,我给客人价格便宜了一美分,给工厂涨了5分钱,我给老板说:汇率上面我都让利给你们了,请务必帮我把今年的产品做好。
kokii:
再继续:
到4月份,客人下单下下来了,不过要求5月份先出5000个看看质量。在和客人签字的前一天,厂长又搞事情来了:今年木料涨价厉害,合同你先别给客人发过去。我差点一口老血。
下班了,晚上家里更新吧。
速兑汇:哇好精彩继续吐血
环邮国际快递:静待1楼更新
亦秋:生产企业,都要求利润最大化
黄埔买单出口:
坐等更新
黄埔买单出口:
1楼,求更新
kokii:快一年没更新了,现在心情平复些,更新吧,不做太监了,这个单子做的我有点欲哭无泪。
话说去年4月份厂长说木料涨价,先不要给客人签合同。我就一直等着。大概3天以后,厂长说问题解决了,一个朋友卖给他旧料,价格不变。于是同客人签合同,安排生产。
那以后不久,客人来信,说:鉴于15年的情况,请先做3000个,发来我看一下。和厂里一反馈,那就做呗。
到5月份,厂里说差不多了,我不放心,去厂里看了一下,歪歪扭扭的杯子,说用虽然能用,但完全没有把去年客人的投诉放在眼里的样子。我再三问厂长怎么回事,厂长道出了原因:因为木料涨价,那家木料厂卖给我木料的同时,他们比较空闲,所以要我把杯子放给他做。
听到这话,我脑子里嗡嗡响,半天我说:实际上,你放哪里做,都不是问题,问题是这家厂你要能控制得住,能按照你的要求去生产产品,但目前的产品,完全不是说好的质量。
回上海后,我发照片给客人,把在外面做的事情略去:目前厂里就这质量,你看要不要发?已经叮嘱了,后面大货不会这样了。
客人后来回信:那就先发过来吧。
发过去后,客人检品,提了一大堆要求,在被客人叨咕了十几天后,总算糊弄过去了。
kokii:期间,我每天和厂里打电话:怎么样?那边厂听话吗?能改善吗?厂长给我保证:放心,可以的。
到了6月份,厂里没动静,7月份,没动静,8月份没动静,我问他:做的怎么样了?这时候的回答,我快疯掉了:对方工厂已经把木板做好了,就等组装了,可是,他们闲的时光已经过去了,现在把我们的东西丢在一边不弄了。现在那边老板我打电话过去干脆不接,要不这单子不做了行吗?
不做客人那边没办法交代,砸牌子的啊。我就跟厂长说:那你想办法把开好的木料拿回来自己做啊。他说:那边厂里不让,要不我再想想办法吧。我没有辩词和客人交代,也采用拖的办法,于是一直拖到9月底,客人来信:快做好了吧?为了保险起见,我要去厂里看货。
我已经没辙了,把这个讯息甩给厂里,厂里厂长说:不要紧了,我把木料都偷回来了。偷偷给了那边工人几百块钱,那边老板不在时,全部拉回来了。反正钱都付过了,我拉我自己的东西回来,那边老板有啥话讲?
过几天,客人果然去厂里了,我陪同。见厂长一脸苦恼我就知道又出幺蛾子了。原来,木料5月份早早开完,一直放到9月底才做,4个月时间搁着,本来平的木板,多数已经翘起来了。组装后外观上看不太出来,但一放水,那就哗哗的往外流。
客人问:能做出来多少?厂里答:大概1/3。客人问:再买木料再做呢?答:时间上怕来不及。客人说:良品1/3,10月底走掉,剩下的2/3,12月10日前到不了日本,我们要砸牌子的。另外,鉴于这个单子已经做到这个地步,之前你们给我便宜的1美分我不要了,全部补贴给厂里吧。
客人一来,所有事情都理清了,剩下的就去做吧。
在我的几番催促下,终于赶在12月10日前到客人手里,这批货总算磕磕碰碰做完了。
kokii:今年春节前,客人来信,说:日本验货下来,东西还是可以,但有些毛刺,还有产品大小不均匀。总之各种理由说16年产品做的不好。我这里免不了几番说对不起,时间实在太紧。总之客人的意思:今年合作希望非常渺茫,我们要重新评估一下。
春节过后,我想想这个单子不能轻易丢弃,趁有几天假期,我飞了一趟日本,亲自登门赔罪。结果么,也没啥用。人家已经放给别人做了。当天客人跟我说:说句掏心话,本来看在和你们厂里5年多的老朋友情面上,15年东西做糟了,我顶住了上面给的压力,16年又交给你们做了,现在我后悔了,好不容易6年多的生意伙伴,也挺可惜。
后来又象征性的给我几个新产品去开发,到目前也没啥结果。
去年这个单子,是我做的最累的一次,有些时候真觉得自己非常无助。特别客人说出:我后悔了。这句话,我觉得他对我的信任,我的招牌都已经砸的粉粉碎了。
韭菜炒鸡蛋:这么好的客户还是要珍惜啊
kokii:
心里苦啊。
文章首发表于:2016-6-23 17:25