记12月份其中的两票货：印尼发件和巴基斯坦发件

Amy968：记12月份其中的两票货：印尼发件和巴基斯坦发件
印尼发件
2017.12.18
帮助客户从上海发到印尼一票货，因为印尼海关黑，提前也跟客户说明了。帮着客户发出去之后，12.20到印尼了，fedex官网显示12.21会送到； 12.21早晨一大早我就查件，货被海关扣下，接着马上联系客户，给客户发过去清关需要的资料，客户再跟印尼客户沟通。12.23 顺利清关， 客户顺利收件。
总结：
这次顺利清关多谢客户积极配合，还有碰到印尼货物被扣的情况不要着急，给货运代理要好清关资料，发fedex件的话，可以联系当地联邦，当地会有专门的清关专员协助处理。
巴基斯坦件
其实，巴基斯坦是挺好发件的一个国家，海关通关也方便。但是偶尔也会有点小意外。
发的件12.20到了目的地的fedex网点，想着明天就可以派送；直到12.22物流信息还是显示没有派送，就联系了fedex 官方客服，问什么时候可以派送，告知最新动态还没有派送，先等一下，于是我要来巴基斯坦当地fedex电话；看看下午有没有最新物流信息；
下午的时候客户联系我说，巴基斯坦客户没有收到快递，问怎么还没到。我把当地巴基斯坦的fedex电话给客户，让国外客户联系； 随后客户告知，国外客户不愿意打电话。
于是，我又给fedex官方客服沟通，他们说会帮忙催，因为有时差，所以催的效率会比较的慢；最好的方法是让国外客户直接联系他们，或者离得不远，可以直接去拿。----把官方客服的意见传达给客户之后，想着等着也不是个办法。
虽然口语超级的烂，但是还是抱着试试看的态度，给巴基斯坦那边的fedex打了电话，提前我把想说的都记在了本子上，不会说的时候想着照着读 。电话接通了，听声音是个很友善的巴基斯坦兄弟，简单的就可以听几句， ， 那兄弟也挺无奈的，就让我把快递单号发到他的whatsapp上，接着给我说了一串电话号码就挂断了。
巴基斯坦的兄弟给我说： double l 加上巴拉巴拉一串数字，开头这两个应该是个数字才对，所以在他挂完电话后，看着这个错误电话号码发呆一秒钟之后，我又开始给国内联邦打电话，问是否有巴基斯坦当地的邮件联系方式，他们告知没有，只有电话。 我觉着也不能这么干等巴基斯坦那边的消息啊，就从网上搜他们那边的邮箱。其实是有的，也被我搜到了，就写了封邮件过去，问那边的兄弟为什么一直不给派件？大约过了半个小时，那边的兄弟给我回复了。（回复内容见截图）
原来分装的时候，把件弄错地方了，说今天给送过去，希望今天可以送到客户手里。
总结：
好发地方的件偶尔也会有小问题，碰到问题大家不要急，发的哪家快递，就找他们官方客服，国内这边解决不了，就联系国外的，正规的快递公司都很重视这些事情。语言不通，就写邮件。

欢迎大家常交流
1807508216

Amy968：巴基斯坦后续
2017.12.23下午fedex官网上还没有更新最新派送信息，就给官方客服沟通，他们让我继续等更新。于是我又给巴基斯坦brother 写了一封自己觉得挺感人的信，然后很快回复了。（详细邮件见截图）
说会优先安排我们的件陪送。
晚上就 收到了货件的跟踪信息； 紧接着小巴的当地同事又给我发了一封EMAIL，告知货已送达（详细邮件见截图）
通过这次的事情让我对巴基斯坦人的印象改观不少，虽然语言有障碍，但是大家为客户服务的目的一致：都是赶时效，保质，保量的给客户服务。
以后只要有时间会把每一次觉得有纪念意义的发件经历都写出来，给大家参考，也给自己做个回顾总结。[

Amy968：截图1
巴基斯坦兄弟回复的邮件1

Amy968：巴基斯坦兄弟回复的邮件2
送完后回复的邮件2

韭菜炒鸡蛋：挺不错挺不错，这样做下总结，就会有进步

廣州源头产地证：
出印尼是注意下。印尼黑这是大家都知道的事了。
特别清关资料等问题

bosunhu：不容易啊。

Amy968：
下次再有问题的时候，还可以再翻翻，哈哈

Amy968：
是啊，每次往印尼出都心惊胆战的，现在也都习以为常了

Amy968：
晚上收到追踪单号的信息，激动了我半天，总算功夫没白费。