这客户神经病吧客户是法国的联系的是香港办

Hanna_冰蓝：这客户，神经病吧！
客户是法国的，联系的是香港办事处，由于他们对产品的认证比较严，去香港面谈之后打算回来理清了再回复，结果人家第二天就打了定金。
公司只好硬着头皮去做认证了，问题来了，认证草件出来了，我们发给那个专门负责认证那个人看看是不是他们想要的认证，结果挑了一堆毛病出来！
说什么这份报告上没有他们想要的图片，不方便他们做质检！我去，认证公司出的报告还要你来指手画脚？！前前后后给他换了5/6次图片都说不行不行。
我们的产品是带蓝牙的，做ERP2检测报告，非要我们把适配器的解剖图放进去，放进去了又说不是他们想要的图！好嘛，我们寄适配器给你，你自己拆然后拍照给我们到底需要放什么样的图。
适配器也解剖了，说我们的质量OK的。问题又来了！竟然还要让我们去找这个适配器的供应商，然后让这个供应商去跟认证机构确认这个适配器的内部结构是正确的！！我。！！这都什么神鬼逻辑？！认证机构只管做好认证给你，还管你的产品结构合不合理？再说了这个适配器的认证齐全，质量也是非常好，真不知道这个人脑子是什么糊的！
况且这个产品的ERP2报告原则上是不需要放产品的内部结构的，更何况一个电源头的内部结构，他真把检测机构当成自己家了！现在每天看到他的邮件就一顿气，要不是这个定金已经打了话，这种有点无理取闹的订单不要也罢！
这里有大神可以指点回复这个烦人的客户吗？

山河大动：就这么说吧 ，香港客人不要一直惯着 ，要按照自己的那一套去做 ，不能做就算了 ，否则后患无穷

晓笑书生：香港人的询盘 不是一般公司能受得了 会疯的

pamiya：神了，我们最近也刚好有一个难搞的法国客户

2188415487：这个也是为了工作。很正常啦
如果你客户要求你开BOM文件，开财务明细，核算你们产品成本，你答应不，你不答应，大把人答应。

莫妮咔：你应该征求客户认同的认证公司去做认证，有些操作是很麻烦

Hanna_冰蓝：
是哪方面的？我的这个认证难搞，客定也是一大堆，好像除了机器是原始的，其他的东西都要客定。

Hanna_冰蓝：
客户认同的认证机构肯定是国际的那种大机构，费用不是一般的高，而且难通过。这个单的金额又不大，不可能按他们认同的机构去做测试的。

Hanna_冰蓝：
关键是他已经违背了一些原则性的东西，去要求人家认证公司按他们的要求出文件！你不觉得很可笑吗？

2188415487：
小客户要求世界全十大认证机构，比如SGS INTERNEK。
如果公司做不了。这个客户就不要去做了

产地证使馆认证：按客户的要求来做认证，如果做不了就跟客人协商。

bosunhu：好好沟通，中间是否有什么误会？
沟通不了就退定金吧。总有一方要妥协。

kouhoutei：
认证费用谁出当初有约定吗？这种情况应该他出认证费才行。

彦汐：如果你跟香港公司合作的多了，你就学会了谨慎和如何应对了。
虽然香港公司公认的麻烦，但是的确有不少值得学习的地方，只要你对你自己的东西足够专业到你说的东西让客户深信不疑，那就OK了！

Hanna_冰蓝：
第一次跟香港公司合作，真的是分分钟把你气的要吐血的那种

Hanna_冰蓝：
一开始的时候我们说如果还要做其他的认证的话，这部分费用由他们出（老板本来的意思是两边各出一半的我给说成了由他们来出），后来去香港面谈了一次，老板说那就算了吧，反正以后其他客户要是下单了也会要这个认证，索性就我们来出这笔费用，没想到掉坑了。

lisa-xie：做客户，要有耐心，刚合作，是比较麻烦，，合作开了，就顺了，

kouhoutei：
原则不能放弃啊