最近做的一笔很不顺的单子分享给大家我们厂子是做

起司定春：最近做的一笔很不顺的单子分享给大家
我们厂子是做机械设备的
2015年底谈了一个客户，一直锲而不舍的跟我们讲价，讲了1年，到了2016年11月份，我这个业务员也没耐心了，经理也没耐心了，就以一个低价格成交了。
之后赶上了两场大展会，由于机器利润不大，车间一直没安排很快生产，直到今年8月1日完工。
给客户拍了视频，他表示满意。
在8月中旬的时候提出，希望我们拍一个他从这里采购的另一个机械滚筒的安装及运行视频。
当时我想当然的答应了，说收到尾款就给他发。
这几天备货的时候发现有一款配件的价格给客户报错了，应该是250美金*4，报成了40美金*4，之前找车间主任核实了两次他都说没错。
跟客户道歉之后，客户说感觉自己被骗了，让我们把配件160美金退回给他。
我上午回复邮件说好的。
结果老板上午10点多收到了尾款，脸色不好的跟我说这台机器一点都不挣钱，还要去银行给他退钱。
而且机器都安装好了，可以发货了，还要拆掉外壳，内部大件，给他换滚筒，换完还要再安装好，然后还要调试。
让我跟客户说，如果非要拍摄滚筒安装视频，就不退160美金了，当做工时费算了。
已经邮件发给客户了。现在客户还在睡觉估计没看到
感觉等他起来了又要说feel being cheated..
这一单真的做的好委屈啊，老板不开心，接了单说不赚钱，客户不开心，我们收了尾款还要坐地涨价。
只能来外贸路跟大家交流一下了。

武汉万通lily：这就是做一次性生意，估计也没有第二次了。即使是打折卖出的也应该把服务做好，这样还有后面的合作或者是二次开发，只能说领导有点短视，如果我是这个客人，我估计会感到生气和无奈。

起司定春：
是的，我作为一个业务员，没有任何权利，但是我也很为客户抱不平，也觉得是我们的不对。
领导觉得价格低也可以不接单，接了又这样处理。

sz天道酬勤dt：我们都是帮老板擦屁股的;P

起司定春：
:Q 就是啊 老板还甩脸子 委屈死了呀
老板也是吃准了这个是终端客户，国家很小，没有翻单

chris_cai：
你们老板的这种心态做生意，只会让生意做的越来越难。
设备是耐用品，返单不确定是会让一些人把它看作是一次性买卖。但是做生意讲求的是声誉，即使是在小的国家。你们花了一年的时间跟踪，同理他也花了一年的时间一直坚定在你们产品上，撇开生意，这也是一种信任，你们应该有一种责任感的。
有很多人后悔的地方在于当初因为放弃了一个客户，导致声誉在当地大受影响而再也进不去这个国家。
如果你自己都觉得对不住客户，真的需要为客户争取一些什么的。

起司定春：
我非常同意你的观点！
也想为客户争取！
老板现在理都不理我。一看到我就甩脸色
作为一个业务员，我深深的觉得无力

不强何以振中华：感受同上，真的客户也是和你们谈了一年，错误也都是出在国内这边，做错了就应该对自己错误负责，做业务的可能只是个干活的，老板应该统领好全局。

千里Q3047883205：是啊深有同感感同身受

damonhuang：前期没有确认好细节是出问题的根源

专业印刷：做生意要有诚信
才会有转介绍

津-大有船务：你对客户有什么想法吗？要是能继续做下去，USD 160也不多，一次性的就算了吧，没必要无奈，也和经理说下为什么报错价格了，

起司定春：
我当然说了为什么报错价格了，我们经理，车间主任，老板是直系亲属，家族企业
就算他们各自之间有意见，有脾气还是会对我发，推到我身上的。

明月天涯：报错价格是最麻烦的一个错误了，交易关键啊。家族企业外人不好混的幸会！

产地证/使馆认证：感同身受。