不会泡妞的销售你能拿到订单我的10年业

muyiming：不会泡妞的销售，你能拿到订单？！（我的10年业务经验分享）
各位好啊！今天我要跟大家也就说说我十多年做业务的经验和坐店人员与上门客户的交流。希望我说的能给大家带来一点点的帮助，你们就做到去伪存真吧。感觉对你没用的话就听听支持一下，有用的也就学习下喽。
就从业务先说吧，做为一个业务员呢，我认为有一个必学的技能那就是要胆大、要心细、要脸皮厚。像有人就会问了“我胆已够大，脸皮也够厚，为什么就没有业务呢”？
其实这两点就是个度的问题，如果能拿捏好这个度的话你的业务也就会慢慢的好起来的。就是胆大不是让你大胆，脸皮厚不是让你死皮赖脸，所以这个拿捏的尺度值得我们每个人去学习，也能在学习中慢慢成长。
在情场上这几个字也是个利器，你们想下有时走在街上是不是常会看到些男的胳膊搂着一个漂亮的女朋友在逛街呢，而你看到这些男的不高也不帅，或许他们很有钱吧，但是我想也有大多数女孩没被金钱、权利、相貌所拿下，却是在这个几字的猛烈功势下俘虏了。而这几个字又何尝不是一个成功业务员必备的呢。假如你爱上一个女孩，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开功势的话呢，唉！那你就肯定是自怨自哀的结局咯。在我们做业务的也一样，天上不会掉馅饼，所以我们要主动出击，主动的去寻找客源。
找客户前很练练胆吧，首先你要对自己公司、对自已产品、对自己有信心。坚信自己公司有实力，自己的产品有优势、当然也要坚信自己有能力，有了这几点你的信心增加，胆就会大点。还有你如果去访客，材料是必须齐全的，形象呢也蛮重要的，衣着个人认为简单点能让自己放松，这个因人而议吧。千万不能花哨，不然客户见你第一眼就会觉得你这个不正（花花肠子）。
最重要的是你要带着个平常心和平衡的心态去对待客户，再例;就好像你在追一个女孩，并不是去求她给你恩赐，而是要给她知道让她不要错过一个能让她幸福的男人。同样对客户也要有这种心态，不要担心或害怕客户跑掉，你越怕它就越来事的，不能的感觉自己好像低他几个档次，很小心很呵护的去对待，其实没这必要的。记住一点，客户是重要没错，但是你也是同等重要的啊，如果能有合作的机会，客户是给我们带来了业绩没错，但是我们也会同时给他带去了创造财富的机遇嘛，这点要记住了，平常心，平衡心态，再加这几点胆就会更大点，是吧。
举些自己的例子吧？（小时候自己的一些练胆经历）。
那么细心呢，就要懂得善于察言观色，投其所好。这点绝大多数人都是在学习中，没有人敢说这点自己很强。都是要多多的学习啊。
对客户来说如果能从细微处捕捉到他对什么关心，又最担心什么，怎样能让他满意，还有他对什么事情比较忌讳的话，你们的谈话才能继续，你离单子就更近一步了。
然而你想做到凡事多学习，最好是多方位的认知，不求精，多少懂点吧，这样在跟客户接触中就容易跟对方扯上话题。你们在谈话中最好注视着对方，要显示出自己的自信和敬重对方，多什么会去倾听（有的客户很会说的），谈话中你正确而简单的表达下自己的观点外就是要多听，不能带敷衍，要让对方感到我们是在很认真的听他讲。
还有脸皮厚呢，这个词你们认识是贬义词呢不是褒义词？我认为是褒义词，它是优秀的心理素质的代名词，它是要求我们正确的认识挫折和失败，有越挫越勇的勇气。如你刚在追一个女孩子，人家第一次跟你说“不”的话，不能轻易放弃，下次再来会成功的，相信自己，厚着脸多功几次，成功率会很高很高的。反之失败一次就不好意思再试的话，那你的机会就等于零啦，到时心上人嫁人，新郎不是你时，就让你去后悔吧。然而我们在业务中也会失败很多次，这回你就要有耐心，你要相信之前的失败都是在为你这次的成功舖路，可能这个终点就那么一个，或许你要选择很多条路才能到达。运气好的话一次就通了，不好的话可能要尝试很多次，不通得每次走过后，你离终点那条就会近一点了。最后谁笑，谁才是赢家。成功就是多坚持坚持。
我前几年开了个小饭馆，前两三月生意蛮火的，三月里餐餐都忙不过来，第四月冷清了，就是一下子人少了好多好多，连着持续了几天我坐不住了，就想这样子不行，还是用老办法，当天就厚着脸皮在门口叫客人了，胆子大点，靠叫，就像很多游玩景点的餐馆一样，只是没他们专业。想着自己靠正当手法吃饭叫客拉客不丢人就卖力的叫啊。倒是每天会好些，一般都有办法叫进来吃饭的，还叫到了好多批好客呢。
所以呢，要永运对自己保持信心，要有必胜那种决心，虽然失败了很多次，但也成功了很多次。成功后想想自己的成功之处，总结下，多去体味（感觉）下成功后的成就感，能让自己的优点增加。如果失败呢就要正确的认识。这样才能不断的激起你的征服的欲望。做到与天斗，其乐无穷，与志斗，其乐无穷，与人斗，其乐无穷。把你每次跟客户谈判当作你用自己的胆识和人格魅力去征服一个人的机会。
只要你把这三个重要点拿捏好，发挥好，相信在情场上你会是个得意者，在商场上你也是个很牛拜的人。
现在来说说坐店人员和进点客户的交流。
现在我们这种坐办公楼里的多了好多，但是坐店人员也不少的，我有时会在我们黄页社区瞎逛，有几次都看到好几个会员的信息栏没有发几条信息，但是他们在社区的人气好高的，以此判断这几个就会是坐店人员。像在商场里的大多数都是营业员或导购员（低薪加提成），在市场里又不一样了，在这里多数都是夫妻或自己亲戚之类的。
客户进店，微笑接待是最基本的。大部分的客户你都可以先投石问路，让客户先轻松入题，这些客户通常会先开口问你有的货源或直接看到货看个几秒才开口的。这时你可以引导他们的话题。像建材店就可以先说：今天想了解一下什么产品啊，家里打算做哪种风格的，往往客户都会回答你的问题的，这样子你接下来就可以做些简单的介绍。
像有的顾客进店走一圈就出去了，你问他话他也是不理你的，有这种情况吧。其实每个客户进店都是有一定的目的性的，他们跟销售号或导购存在一种金钱上的利益吧，所以他对你不信任，这种你要做的就是不要一下子介入他们的思考范围里，不要啰索的去介绍产品，这样子的话客户会对你更排斥了。这种客户你迎进店后，就给他个10多秒让他独立浏览的时间吧，他呢可能会用手去摸下商品再看看标签或者一直看着同一样商品和同类的商品，也有浏览速度很快，没有什么目标的，这样的客户你不能紧跟着，要跟他保持2米左右的距离吧，管住自己的脚，更不能挡住他们前行的通道啊。这样你给他制造的心理压力就会小些。还有这种人我们就不能用提问的的方式接近他了，他如果有稍停下看一物时，你就可以说：你好，你真有眼光，这款产品现在卖的非常好，我来帮你介绍下，这样就比较容易入题。也可以说自己的这产品刚刚上来的新款、公司新推出的啊、今年最流行的啊。还可以说这产品跟市面上的一些不同风格，很独特的那种。你千万不要吝啬你的赞美。这样他被你引导的机率就老高了。
像有的客户进店后，他会说：我随便看看。这样人不在少数啊，因为它已经成了我们每个人购买时的一种借口了，所以我们不要太在意客户的“随便看看”我们要引导了，可以说：是的啊，买东西肯定要多看看的，不过，我们最近刚到的几款产品，很从客户买回去都很喜欢的，您可以先了解下。还有说：不要紧的，现在买不买没关系，你可以先了解下我们的产品。
我们要先认同客户，缓解他们的心理压力，然后用兴奋的语气把话峰一转，导向强调某款产品的介绍上来，再加上你自己专业的手势作以引导前往。这时大多数客户会感到盛情难却，这样就可以进入到你产品介绍的下一个流程了，在带领客户前往某款产品的同时，你也可以顺势探寻下他的需求（问些他喜欢那种材质、哪种风格、颜色之类）可以让你更有目性的进行产品推荐。如果尽管使用了这样的方法还是被客户拒绝的话，你千万不要灰心，更不要去抱怨，要知道，客户做出这样的反应是正常的，只要他还没有离开你的店面，你还是有机会的。如果真是这样的话，你可以采用以退为进的方法，但是要顾到双方的面子，你不能无礼的伤害客户（有的人会没有耐心说些不好听的话）也不能赶客户走，还要不能显得自己很没趣，很尴尬，这时你可以这样跟客户说：没关系的，你再挑挑自己喜欢的产品，我是这里的小陈或张，你有什么需要，请立即喊我。一点一定要记住，说话时一定要面带微笑，要体现你的真诚。也可以倒上一杯水或咖啡，这样就能接近你跟客户的距离，客户也会感觉心里很舒服的，往往本没有想定的货，可能看到你的真诚，就跟你定单啦。还有你想想这么难搞的客户都让你拿下了，别的客户还是问题吗？

miller.wong：说的不错

青鱼：为1楼顶贴！

muyiming：
幸会！

muyiming：
谢谢你了！

lxm19820：这帖子不错。必须顶

muyiming：
谢谢兄弟！

叮当猫22：
幸会！ 幸会！ 幸会！ 幸会！

Jennyfer's：学习了~ 感谢1楼分享！

muyiming：
不客气！对你有帮助就好！

哥特咖啡：
哈哈，我就是哪个“他”， 分析得很透彻。我平常去买衣服时，就经常使用这一招。不喜欢听导购的推荐。喜欢自己挑选。
“像有的客户进店后，他会说：我随便看看。这样人不在少数啊，因为它已经成了我们每个人购买时的一种借口了，所以我们不要太在意客户的“随便看看”我们要引导了，可以说：是的啊，买东西肯定要多看看的，不过，我们最近刚到的几款产品，很从客户买回去都很喜欢的，您可以先了解下。还有说：不要紧的，现在买不买没关系，你可以先了解下我们的产品。
”

muyiming：
我自己有的时候也是这样的呢。哈哈~幸会！

amika：对待客户就像谈恋爱一样，需要耐心和热情

wuguangmeng：多谢1楼分享啊，很受用

马晶晶：真的是受益匪浅阿

muyiming：
不客气！对你有用就好！有什么不懂的可以相互交流！

muyiming：
相互学习！