水声滴滴:榆木脑袋很迷茫,还适合做外贸吗?
还是想说出来, 请大家骂醒我
一个月后,做外贸将近三年了。
三年来,感觉除了一些基本的外贸知识及操作,自己还是什么都不懂。
不知道怎么抓住客户的心理,不知道怎么去开发大客户,销售技巧也不知道,整个外贸工作过程中一直这么不清不楚。
工作上的问题:
1. 上一份工作,固定的报价标,飞快更新的产品系列的产品。自主开发,断断续续,询盘不是非常多,但不会很少的可怜,有一群固定的小客户。没有拿过一个大订单,公司人员在处理一些事越来越奇葩,福利越来越被剥削,熬了两年,没错就是熬,感觉自己越来越没自信,整个人都不象以前那么有激情那么好动。钱没捞到,资历没攒到。然后,思前想后,辞职了。
2. 新份工作,面试的时候,虽然是小公司出口却不错。面试官说得好像很牛,我就自动自觉地选了这家公司。没办法,比较容易相信人;当时也想快点找到工作。
进来上班,没人带着做任何事情,就给两本目录册,开邮箱要等老板娘,一等就几天。继续做我自己的自主开发,邮箱不能群发,不能规避公司已有的客户要一个个自己跟同事核对是否打扰到他们的客户了,没给我阿里巴巴账号,开始说给的。然后想想,反正还没熟悉公司熟悉产品,那就以后再说吧。
外贸部,同事的态度我很无语,我知道是每人有义务教你,但我就是玻璃心。 QQ问了不一定回,回了,语气非常的冲;口头问,好像我欠了她几百万,还是很冲。不会的事情问工程问财务问业务,踢皮球,也不带回答得也是让人哭笑不得。可以说,到现在我还不知道公司的银行付款信息是什么,搞笑。
然后公司产品有个最低出厂价格,最牛的业务员发了报价给我之后,就没了。因为之前的工作(做的是EXW)无论什么额外费用都是找财务就行了,现在什么费用都要自己报,我表示蒙了。 问同事说我FOB不会报价,请教一下,人家说那我不知道不清楚了,只能后找老板。每次找老板报价他就说按这些价格就好了。问完之后,我还是不知道这个价格怎么出来的。不喜欢每次报价都要问老板,感觉好麻烦,问多了,自己不好意思,不问,亏钱就麻烦。 什么都不怕,就是怕钱的问题。
运气非常好的就是无论哪一份工作,我都是一个月以内出得了样单(paypal 的)。也可能是我的外贸工作中,短期就能出样单已经把所有的运气都用完了。
没有平台,全部靠自己找邮址,一步步开发,而且公司产品名称google出来的国外公司很多都是搭不上边的。一直都靠自己摸索,多多少少,对这家公司有了个大体的了解。 老板老板娘厂长都蛮好人的,我却觉得这份工作累。
个人的问题:
1. 没有一个很确定的方向。
2. 不会开发跟进好客户,给客户报价后,如果没回复,我就不知道再怎么继续跟。又恢复像一般客户一样跟进,有新产品就发,没新产品就像一些内容发,这些内容,我自己都没底是不是一些有价值的邮件,是否会符合客户的眼。 有时候看到路友们说跟了半年一年的,我真心佩服他们知道怎么做知道自己要什么知道客户要什么。
3. 自己对钱是非常的热爱的,搞笑的是没有生钱之道。有单我就接,又恢复我就知道怎么跟紧;没单没回复,我就知道发霉没有那个赚钱的野心。感觉一直以来都没有一个突破点。感觉做什么事都做得不明不白的,做不开。 这个难为情那个难为情。 别人都做的非常好,做的飞起,我还是在这晃荡着。 这份工作才开始了那么一个多月,我却觉得有点累,不想再继续找邮址发开发信找邮址发开发信的重复动作。不想上班的情绪满满的。
4. 很多时候会想,自己这个榆木脑袋究竟适不适合做外贸,但让我不做外贸, 我又好像不那么甘心,嫌弃。 有灵感我可以一路冲下去,没有的话,我可以一路撞死。
5. 感觉自己又坑了自己一把,跑进了一个没客户源没订单又艰辛的开发客户的死循环当中。 我冲破不了自己。
6. 工作何其多,不是怕辞了找到下一份工作,我还是这样子的话,觉得自己非常的不负责,对公司对自己。
7. 没面对没有订单么有客户,我是一脸无措的。人家说方法比困难度多的,不适合我。
现在的事情都做不好,如何谈未来?
这些负面情绪,一直不敢跟朋友说。只能上来荼毒众大路友。反正你们都带个福字,没关系的。哈哈哈
sophiatrade0606:加油!能迅速找到客户信息发出开发信也是一种能力及适合做外贸的一个特征,你会做得很好的,加油哦
sss.m:换一份工作吧,不要怀疑自己的能力。
天涯芳草hr:好好加油吧。
kayleewjing:感同身受,相似的心理,类似的处境。外贸两年,经历两份工作,都是做了一年左右。现在也是想离职了。内心也害怕下一份工作还是这样的死循环。但是,还是想忠于自己的内心。一份工作如果没有了激情,内心产生了怀疑,真是是很难勉强自己全身心的投入。其实想想,我们的大部分时间都是在工作中度过,如果不热爱,那岂不是自己在自找罪受。想清楚自己想要的是什么,不忘初心,方能走的更远。
口袋的天空:我在来现在这家公司工作之前 ,也是做了三年的外贸,那时候基本都是拿基本工资过日子,对自己的能力也产生了怀疑。也想过不再做外贸这行业了,但是最后还是继续坚持了下来。
现在我的这份工作,做了三年了,是我感觉做得最充实的一份工作,也学会了很多东西。因为我们公司很重新人的培训,会有人教你。加上我的悟性不错,目前已经是部门里优秀的业务员之一。
所以,我建议1楼可以换一家公司,找一家好的公司吧。我觉得外贸公司在新人培训方面比工厂好多了,可以让你学习很多东西。
freeruntex1:坚持就是胜利啊
水声滴滴:
是的,简单的开头,我回了;复杂的过程没掌握到
水声滴滴:
很多时候对自己蛮有信心的,业绩不出来我想不出个所以然。
水声滴滴:
抱一抱。 不想要继续死循环,更想要一个突破。我相信你也是这样抱着希望的。最近都是看一些各方面的书,想让自己静下心来。 你也尝试一下吧。
水声滴滴:
你就是牛啊,找到适合的真的是最好的。 你悟性比较高是一个重点,一般悟性高的人都是比较容易出业绩,你肯定会做得更好的。 我也要多想办法。
水声滴滴:
这句话被我上一份工作否定了,曾经我也秉着这份信念。记得有句话: 我们坚持一件事,并不是因为做了有效果,而是坚信,这样做是对的。我仍然在做挣扎在坚持着,放弃的那一刻会是什么时候我担心。
水声滴滴:就当一个记录贴。
3月4号进的这家新公司,今天过后就满三个月三个月了撒。
公司的流程大概熟悉了,就还是跟同事的相处氛围上不来。
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到今天为止,
1. 开发了一个客户,下了个小单,船刚开了没几天。
2. 一个意大利客户,想要免费样品,而且一要就连个,四五百美金,他好意思说我都不好意思申请,直白的拒绝了他,Skype再没来过消息;
3. 有个德国客户,跟进了两个月说会来中国,来我们工厂,行程也安排好了。前个星期来了中国了,一直联系好的,我也在尽量准备着,6月1号那天上午都聊着说十二点出发到我们这,谁知中午说没车来不了,之前提议工厂派车去接他,他不答应。最后叫把他感兴趣的型号报加过去,之后只回了我说会考虑。 我整个人都懵的,只能不放弃,继续跟吧。
4. 老板给了几个潜在的大客户的公司名要求我去跟进,能给这几个客户一个什么样的服务底线我也清楚了,我只能每个星期都尽量跟,一个跟了三个月,看到感兴趣的产品会要报价,报价之后就会消失;一个到现在为止跟了一个月还不够,从来没回复过;一个跟了也是三个月,这个是我自己刚进公司就知道的大客户,第一天就联系上了,报了一次价,老板知道后,因为他知道确实是个大客户,让我多花点心思,多给支持,一直到最后端午节前客户要了个样品,下星期一应该可以知道产品反馈了。
5. 注册了七八个免费B2B, 一个多月以来,收到三个询盘,一个钓鱼吓到我了,两个要了报价就消失,不知道是不是我管理的不对,不过确实有时候忙了,会没时间登陆。
6. 刚进来时,公司就给了几个国内小客户跟,以前没做国内销售,真心觉得别扭,而且量做不起来,上司有点意见,我也有去提过让客户加量,只得到一个回复:会跟经理提这个建议的。然后下一单还是那么几台 。;P 跟进国内客户我还是觉得很别扭
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总结一下:
* 对国内客户不够热情,脸皮不够厚,怕说了提量,对方不高兴就不下单,死在我手上,这就是我的问题了。
* 国外客户,基本保持一个星期跟进那么一次,比较潜在的或大客户就跟进多一点,心思也多一点。自己的感觉就是由内容了了,却对客户询价的回复做不好,尽管是最低价了,还是不能吸引客户下样单。
* B2B上还是需要多花心思,照足路友们三点左右上传产品,三两天更新一下关键词,不知道还需要再怎么整理?怎么看?
* 对这产品,没有做海报的灵感。
* 新产品出来一段时间了,我这两天才有还不是比较完整的资料,其他同事早就已经在跟进了。
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三年工作经历,在这家公司三个月,不上不下的,在这家公司业绩最低是我了,感觉对不起自己和公司
水声滴滴:好郁闷。
1.联系上的大客户,一跟同事核对,好吧,又是他的客户。
客户买了我们的两个样品,其中一个从外观和材质都很喜欢,也有订单量的,但是因为产品构架的原因,产品运作时会有明显响声,所以客户去年测试样品后就没再联系过公司。铝合金的都会这样子。 啊啊,虽然是他的大客户,但作为公司的一员还是摆正了态度正面面对客户的问题,并推荐了其他同功能但相对来说不会有明显响声的产品给客户,他真的要这个产品的报价了。转给同事让他继续联系了。 公司产品质量还是不错滴。
2. 客户的订单产品的一个小配件出了个问题,是致命的,必须在海运的货物到客户受伤之前解决掉。
3. 加油加油,一大箱人民币。;P
天际邂逅:本来想着太长不看的,但还是看了!本来不想搞外贸的,但1楼能说说为什么吗?
tlms:
和同事撞单确实有点郁闷,毕竟不知道到底哪些是有在联系的。
韭菜炒鸡蛋:我觉得你做的很不错啊,会自己找邮箱,会注册b2b,如果没成单,可能差那么点运气,哈哈。跟同事撞单这个就尴尬了,我们这里都是谁拿了名片谁跟,基本上都不会撞,如果都拿了,客户来厂,打谁的电话,客户就是谁的。或者客户给谁下了单,客户就是谁的了。我感觉自己运气还是挺好的,毕业后进了一家刚做外贸的公司,过一个多月才参加展会吧,老板也没让我去找客户,就让我多熟悉些产品。虽然就我一个外贸,但是办公室的文员挺好的,两个人很快成了好朋友。换了一家公司,有外贸同事了,她也愿意教我,只是她很忙,工厂可能很多事情让她烦吧,反正她不高兴的时候我不敢问她,下班她就很好了,我见她脸色好的时候就问她。然后自己也有些网上的朋友,就经常打扰他们。现在,有新同事来了,我也很愿意教她,不但教她基本的怎么做,一些事情应该怎么处理比较好也会给她意见,她也很相信我,有问题都问下我的意见。反正我觉得都是别人教我我才能学会的,有人向我请教,我肯定也会教她的。
水声滴滴:
哈哈,很多时候是没有为什么的。就那么的跳入这个坑了,欢迎进坑。
水声滴滴:
嗯,是的,公司邮箱是没有自动规避系统的,所以,有点心塞。
水声滴滴:
哇塞,你好厉害,有运气是实力的一种,希望在接下来的日子也能有你那么好的运气。
水声滴滴:嗨喽
又来了,感觉时间不够用,每天忙得都是一些琐事,而且不得不忙,然后老板好几次让我推新产品给那几个大公司,我已经推了,不知道是老板没看到呢还是我推的形式不对,待思考。搞到超不好意思,好像工作态度和执行力不够好。
试单客户的 产品小配件出问题的件事,公司的态度是会负责到底的,哈哈,再次夸一夸老板和老板娘。
有一个好消息就是Made-in-China 上勾搭了客户,虽然小只下了个小产品,但蚊子再小也是肉,看能不能下个“大大大大”单。 工作几年,第一次注册免费B2B第一次在B2B拿到客户的样单。
明天还需要继续加油啊!
bob584009711:
1楼的经历,值得学习,做的很多,经验很丰富!~
水声滴滴:好想打某个工程一顿,问技术问售后要么就不回,要么回不知道!
关键连一点建议都没有直接一句不知道。有技术问题请教你,从利某一方面来说算是我在求你,但也算是你工作的一部分。但每次都这样子真的很不爽,心里不满的情绪让我好想骂人。其实我对你不满很久了;P ,哈哈写到这句话自己都笑了。 笑点有点低,经常被吐槽。
这几天天天都是在处理些琐事搞到都没时间去跟进自己找来的客户资源,急死我了。
好想自己能多积累技术点,就像之前那样,基本有技术问题慢慢都不怎么需要问工程了,搞到我自己都膨胀了~;P ,哈哈哈。但是想想好像这份工作不用太多的技术积累。还是想想怎么卖产品好了。
好了,写到这情绪差不多没了了。到时候需要继续的话唯有再问一次呗。
水声滴滴:
要学习的还有太多太多了,都只是会一点,这样子最无耐。
Alice_FreeValve:坚持,外贸人,坚持下去找到客户就是胜利
爱抽风的蓝蝴蝶:同三年
天天谈单子谈的好懵逼
GRRL:感觉状况在一点点的变好并越来越复杂
逐渐接近坑底 嘻嘻
水声滴滴:
就服你,有客户就是最重要的,到那个时候呀,坚不坚持都无所谓了,因为你已经忙得无需再在给自己做心理加油的,接单赚钱才是你的主任务。
水声滴滴:
天天都在谈单,哇塞,羡慕一下。有感觉了就是接单的时候了。
水声滴滴:
越来越好,掉进坑底了也不会想跳出来
水声滴滴:老板让我一个人做Facebook 推广,要看好多资料,问题是从哪里入手?
Yuyinqing:你们都是想着接单好,而我反而不想有单,想安静
水声滴滴:
一看你就是个有故事的人。来来来,分享一下
水声滴滴:公司又转了两个客户给我,客户是公司的,没有任何提成,我在这的角色当做是跟单。我不喜欢做跟单,原谅我不是个合格的员工。
跟我原来的打算相违背,国内客户事儿多,迟点处理都可以把你QQ抖die。我想安安静静的做一个外贸业务,不想做跟单,尤其是国内客户的,让我觉得好别扭;自己开发出来的客户自己有把握,现在这样子,自己的资源反而没时间去跟进,上班到下班一下子过去的时间,我整个人都是懵的。我来做业务是想赚多点钱,不是做跟单每个月拿那么点底薪过日子。好想把这些客户还回去,但是老板开口的,我这样子应该会让我直接走人,哈哈哈,吐槽一下。
有个新客户,也是几个月以来的第四个客户,让做了个样品PI,就那么一个产品,一百美金不够,是个新开始。 想在就想多勾搭客户回复,下样单,然后下量产单,其他的钱少钱多都不想,反正就是积累客户。就是看记录,积累速度好像有点慢 ;P
两天没上B2B平台了,今天要花点时间,不然在这样不管理, 别说长草,不荒芜就算是好的了。
继续开发开发,跟进跟进!!
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整天上来吐槽,希望看到的路友不要被我影响了。;P
水声滴滴:满满的不满情绪又来了,公司的几个国内客户简直要把我逼疯,什么东西都急急急,这个好急的。。昨天今天忙到现在都是他们的事,我自己的客户资源就躺在邮箱死水一滩,明天还要继续,我的天啊,我好想打人。心里有一股气,发泄都无处可发。
满满,请叫我负能量小王子。
水声滴滴:今天跟一个国内客户吵架了。
他想要从他周六下的单抽两台另外寄。
早上工厂跟我说会今天做好,尽量给他出。我嘴快说今天给他出货。刚才他要出两台,我说刚做好,要等工厂安排,我不能飞。
他的语气一直以来大部分时候都是命令式的,就好像今天不能给他出货就是我的罪过。国内客户每次多要的很急,基本下午四五点就让给他打发一台两台的,运气好的时候刚好有货就能发,运气不好,有的产品有料工厂也没时间安排做,有客户,不管大的小的,都试过有订单是拖了半个月到一两个月不等的,不是开玩笑。就是因为这样都劝过其他客户多备点库存的,其他客户表示理解,虽然下单还是很少,但是他们会愿意等。这个吵架的客户,却运气很好,每次要的都会有库存,但不包括这一次。问工厂,工厂给我回复尽量我就知道应该出不了,所以我没答应他,不是一做好就能给他报测试包装发货。然后顺势我让他多备点库存,当然,应该是我直接的语气他接受不了(你完全把我们当库存了,你这边应该自己稍微备多点库存嘛,不然碰到碰到工厂没货,你就只有哭了---哈哈不知道他有没有逛外贸路),但我这里真的是没能出货。
然后他就发飙了,说我嫌弃他订单小,说要换业务,说要找老板,反正给我的感觉就是我戳到他的神经了,他可能心虚自己的订单小才这样的吧,找老板就找老板吧。一直以来他要什么都尽最快的速度帮他出,这一次不能就这样子,这个教训我吃了,还真把我之前的付出当理所当然了。
自己本身不是能说会道的人,说话很多时候不会迂回,需要点时间思考一下,让我跟国内客户做生意,分分钟这个客户被我气跑,他今天把我给逼急了,QQ差点给抖瘫。
最近自己也是乌鸦嘴之最
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说说最近吧。
之前订单出了问题的客户,通过公司的支持,寄了新配件给客户,反正暂时没反馈,就当是解决了吧。 这个客户一直在联系,很好认,不过他是职场老手了,比较狡猾,还需要好好学习。今晚等待他新合作的反馈。
15号的客户样品还没付款,因为财务去旅游了,看他的样子没有表示不想要这个样品的想法。
一个罗马尼亚的客户,他自己说是一个大的经销商,我暂且信;P 。之前给他报价了,他没回,对于没回复的客户,其实我不是很会跟进,但那天我是在是坐不住了,特地根据工厂的订单情况写了封邮件给他顺便发了些照片。然后客户回了,说会研究一下我们的产品然后回我。
最后是一个大公司的中国办事处的人跟我说七月份会有出差安排,看有没有时间到我们工厂聊一聊,一般都会来要合作的工厂看看的, 我在等待着,是的,等待。
哈哈,其实上面说很多都还八字没一撇的。但人嘛,都是这样,很多事情要相信,相信有才会有,尽管很多次自己以为春天要来了;P 。不相信的,基本是不会有的了。
愿一切好。
水声滴滴:周六我又来了。
六月没啥收获,还没反应过来就已经是七月了。
大家是怎么去跟进比较大的潜在客户的? 整理了下手里的资源,有几个有过比较有潜力的客户,邮件来往了几封之后,突然间就不回复了,还没涉及到关键点的价格。最主要是我自己不清楚问题是出现在哪里,回邮件我都有认真考虑之后再回的,不知道哪里没做好。
加skype居然没有一个客户通过,说真的,我平时都是客户下单与否我都是很平淡的对待,我现在在新公司如果前期没能积累到客户后期会很惨的,有点焦急有点烦躁不知道怎么跟进下去了。
鼎丰照明:加油;P 楼(ˉ(∞)ˉ)
水声滴滴:大学同学,有一个多月没联系了,今天微信我要给我她们隔壁县城的发鹰嘴桃,好新鲜。
我呢,肯定是二话没说就发地址啦。
她经常有好吃好玩的都会带一点给我,我们在不同的城市,但她经常让我感到温暖。
她做事为人没的说,相信是我们那一系里是非常成功的人,哈哈,这不单单是我觉得,应该算是公认的。
有时候想不通她为什么对我这么好,因为相对于她其他的朋友,我一不会频繁跟她联络聊天,共同话题也没多少,想聊了就打个电话不想聊就像过去的一段时间,连个微信也不会发;二呢,很多时候是她对我比较好有困难的时候也是她帮我多的多。
有时候,我自己也蒙查查,去年还在同一个城市,收到几次东西(贵重的也有,俺没给钱滴,就请吃过饭给他带过点家里的特产就没啥了)之后跟她说你对我这么好我都不好意思,她说我以前帮她那么多,然后我真的不知道有帮过她什么比较值得让她记住的!!?
厚脸皮的我就等着收桃子啦啦啦
Myheartwillgoon:
现在的我也是一样!我不想要再继续啦!
水声滴滴:脑袋告诉自己要坚持不下去了,但心里在争吵着要坚持。
水声滴滴:周一回来上班了,有个客户来了个小样品单,但还是照样打不起精神来。
每个星期上六休一感觉自己耗不住。周日了还要起来做早餐洗涮,然后去市场买菜做饭做家务, 傍晚的时候继续做饭,吃完饭搞完清洁,至其后八点了才感觉时间是自己的。放假感觉没放了一样,好想双休啊啊啊啊啊啊。
过了个假日子。
水声滴滴:无语到极点,对自己,想哭。
无法胜任这份工作,讨厌国内客户,讨厌自己面对这些客户的事情做不好。自己每天上班像上坟的心情积累起来已经形成一个恶性循环了。客户就快有订单了,我还是天天想着辞职。
感觉每天都做错事,一点点小事一点点的错误加起来就是无以解开的锁。
只想说再见,自己不是个有能力的人,这样的情况已经不知道是在怀疑自己能力还是真的是自己无能了。
水声滴滴:不想做外贸了, 可以做什么?
水声滴滴:回家一趟后,老家空气清新,人放松了不少。
感觉自己应该再坚持一点。
坚持到最后!
水声滴滴:还有十三天,在这家公司就待够半年了。
最近客户测了样,没有任何的信息反馈,继续等待。
水声滴滴:刚从展会回来,周日休息一天,感觉还是很累,不是很想着手工作,不像大多的业务,恨不得立即把事情做好联系上客户。
讲一下展会上的事情。
突然发现来公司将近半年了,我记的价格跟老业务记得价格相差有点大,报出去很多人摇头,这个价格的事暂且不多说,被吓跑的客户跑了就跑吧。
一个比较让我在意的事。
大家是怎么对待被抢客户的事呢?
可以说,我对公司的产品技术,产品的资料和价格都是不怎么清楚,从之前的一些“抱怨”可以看得到,他们在业务上的事情是比较那个什么的,反正是说不完。经常是一问三不答,问了也白问,关于产品的资料从来不共享。因为没有产品资料,经常跑产线和问技术但很多时候都是问一些本应该是公布的一些参数问题,产线说你找谁谁谁要,我们没有;技术说诶,你们的技术参数不共享的吗? 我不知道怎么回答,这一点是一个因素。
展会上,产品业务不是很娴熟,虽然有些磕磕碰碰,但是一般的接待客户上是没问题的。
同事是公司老业务,年纪比我小。应该是成长环境原因,性格外向活泼,主动而有话题,业务和处事能力比我厉害多了,客户都是很喜欢跟她聊天喜欢,而且就算是走在路上的外国人对面站位的朋友也可以搭上了聊天,手机的聊天软件时刻保持上百条信息,手机不离手的天南地北的聊,天生如此吧。我是比较内敛,如题描述自己“榆木脑袋”,有时间我都是泡在各类型的小说或者是一些书里面里面,展会期间我还看了两本电子书,现在想起来我也是对自己无语了,我是业务,不是应该跟人多打点关于业务的交道吗?这个是一个侧面描写谁比较有业务水准,我是个奇葩业务,有着一颗文艺的心披着一张逗比皮囊的青年。
可能是我玻璃心,好几次有客户来了(国外的,同事的唯一目标客户群体)我正在跟进着的,她没有客户或者客户刚走,她会主动过来,打招呼,帮忙,然后就没有然后了,客户跟她聊,有什么需要就跟她说,名片联系方式也是给她了。俺只能默默在一旁陪衬liao~. 可能大家觉得这样子算不上抢客户,或者是我自己没有那个魅力能力留住这个客户,也或者她只是热心肠帮忙谈业务,就算是这样,我心里还是觉得不舒服。更不用说有些跟我已经谈得差不多交换名片后的客户,她直接过来加个微信说一起拍个照防止客户忘了她。Excuse me, 不是应该说我帮你们拍个合照迟点联系可以对上号吗?(黑人疑惑脸)
还有就是会说一些话在这些外国人面前踩人,当时我真是很无语。印象最深的是,有个客户(应该是老板)第一次来,我有说清楚买我们大客户的产品必须先跟大客户谈好代理的事宜,才能卖客户的品牌(展会的样品客户老板授权了,他还来展会谈客户了)。我以为他有记住,可惜没有,所以最后一天他们来给钱付展会上要的产品的时候,我没有再次说明成为代理后,他欠缺的样品我们才会发大客户的产品。
后来他翻译,一个土匪,突然间提起这件事,他听到接下来发的产品不是大公司的品牌时,就一直说我骗他,我当时不觉得,因为我有跟那位老板说过了,但跟老板对质,他说不记得了,我我我我。就这个发不发大客户品牌的产品给他,我没答应,侵权的问题我心里清楚着而且我强调他这样私自卖客户产品给他的侵权行为后果是非强严重的。他知道不能发客户的产品就要要退钱,我二话不说,直接给他退。但同事看到这样,上来说你退钱啊----语气是非常不想退钱的,居然对客户说跟老板申请一下咯想让客户留下钱,我当时心里真的是一大群羊驼在奔腾,但我还是提醒他这类客户有了第一次就会有第二次同样的要求,所以我宁愿退钱,而且还需要我提醒她这样子是侵权的,才反转过来。那个老板是又跟我买了一个产品再走人的。但吃瓜观众们可能想不到,后来客户都走远了,翻译也要跟着走的时候,她居然拉着翻译拿出她自己的名片给翻译说:可能她(我)不知道侵权这些,不熟悉这个事情,你不要介意,以后有问题可以直接联系我给我发微信我帮你处理...她表现得很大体,可惜又来了一群羊驼在我心里狂奔,看客户对我无语的表现我知道我被再次气到客户。
后来想想,确实是我做的不够好,我应该在客户付钱之前跟翻译就这个发什么样的样品再次强调一次的,尽管老板才是决策者,这次就当是学习吧。
尽管她这样子,但我就是没想过要理直气壮的去抢他的客户自己在那里憋着,可能我还抢不来咧。该帮忙的我还跑去帮忙了。我是一只大肉包,咿呀咿呀呦。
而且她颐指气使的让人做事真的很不爽,明明是她自己能够做的事却都推到我身上来。跟空间思维欠缺的人一起做体力活(开展和收展)真的是可以让你哭笑不得,看到她这样子,我不厚道的嘲笑了,哈哈哈;P ;P ;P 。
其实她的强力表现让我意识到自己有很多不足的,需要再提高再再提高自己的能力才行,只有变得更优秀才能够做的更好。同时我也意识到自己的性格是做不到她如此,性格比较内敛这个是问题。思考能力观察能力我还是有的,改变的能力在我身上看不到,悲催了。
之前一直想着不要再做外贸业务,想辞职,就算是在展会期间,一有时间我还是会不由自主的想这个问题,因为展会上的种种细节,平时工作上的一些事情,都在摆明自己做业务方面做得真的不够好。但就这么离去,感觉很对不起老板,才参展回来就说要辞职,非常浪费公司的资源。你看你看,我做事就是这样子,顾虑太多了,不果断。面对困境,要么改变要么离开,而我想的是逃离。
水声滴滴:继展会后
九月份,展会的以色列客户下了个试单,六千来块美金。产品很快就做好,由于其他供应商和货代代理的原因一直拖到十二月出船才离港驶向远方。客户很好说话,人也很好,付款也很干脆,就是我自作自为给了他付款,让他产生了信用怀疑磨了一段时间,后来是成功让他付款了,但浪费的时间,简直就是多余的。
这个客户好可怜,十一月份下旬说要来工厂。刚好遇到天气变冷,提醒他注意保暖,他觉得没多大问题,然后在C城下榻没两天,重感了,躺床上很久,最后回老家去了,看厂也不了了之。我同事说他这个是借口,毕竟我昨天才给他定好顺风车,今天早上六点来钟就跟我说他感冒了来不了;P 。好吧,还想他过来看看新产品下个单咧。
九月份还是像之前那样,每个星期都要想一次辞职,但都没下最后的决心,现在亦如此。
九月份很忙,客户下单,客户售后,帮老板找M国的仓库,每天七点来钟新来,上一天班,晚上七八点回到家收拾完毕到十一点,就休息一下,等到十二点的时候就开始打M国中介房东这个那个的电话,每天都要差不多两点才能睡。上面一直给压力,说的话就好像如果租不到仓库,所有的费用包括两个老板到美国去考察差旅费都是我做事不力一样,两个星期如此下来,整个人精神都萎靡了。客户下的两个单的PI地址和收件人等信息,改了几次才改对,被客户说了一顿,不开心。
国庆之前带着他觉得比较满意的资料飞M国了,然后他们真的继续是这个说不满意那个说不好。国庆后回来还要我继续联系当地的中介去找,我整个人都抗拒了,最后,找到仓库的不是我,是老板的英语老师,租下了他之前说不想在那找仓库的地方。
好吧功劳没有苦劳也没有,最后连我的国际电话费都没给我报销,当着大家的面说给我报销的钱呢?怪不得她们老业务都推说没空不找,已深知套路。
反正不满的情绪从此就下来了,连带其他老板吩咐下来的事,我也很反感了。每天要帮他要风得风要雨的雨的做事,虽然这方面最受难的不是我,但我心里就是抗拒,不喜欢的事我表现的很明显的,很不乐意做,每天的时间过去了,我每天都很多事做,但是我都不记得自己做了什么事了,反正自己的客户到现在都没跟过几次,我的工作跟业务的性质越走越远。
7月份开始做亚马逊以来,我这边一直负责是站外推广,刚开始接触什么都不懂,而且因为是做非付费的,相对来说不会有很多技术上的问题。
一直也不温不火的做着,但至少,给亚马逊店铺引流不少。看到的说买了产品,要买产品的甚至是聊了之后立即去下单的,单单我这边就有几十个了。方方面面加起来产品销量还不错。
亚马逊七月份准备期间老板说团队集体加薪,到现在都没有;说无论盈亏,每个月算提成,到现在也没有。前个星期说提成十二月开始算,我心里已经很烦躁了,他没有给财务通知关于亚马逊提成的事,我对他已经严重的不信任了,心里很不满。其他人对此也没话说。
所以我又想几次离职的事,考虑是否等客户的单出完就走人。很烦,每天都给他做各式各样杂事,有时候做事还要自己贴钱,好想甩他一脸。还要跟进网站制作的进度,这个改那个不对前前后后又弄了一个月,开通支付通道第一家谈下来的价格在市场上已经是很低了,老板C居然还异想天开的想要对方以价格是原价的一两折接下来,不然我自己继续大海捞针。
说别找出来的价格还是这么高的,如果她自己找出来的价格比第一家的价格还低我就不是那么的好了。说的我整个人都不好了,果断跟老板A说做PP付款吧,网站拖着也是个问题,这个理由高大上。
十月份老板从美国回来问我要不要管一个亚马逊的账号,当时推了,因为站外推广做的半桶水的想先做好来,现在想想都想打自己一顿,怎么那么笨呢,应该接下来的。
就因为亚马逊里只是负责站外,不负责亚马逊账号,杂事开始一个个落下来,然后还要被背后编排。
很多事我只是协助却要我负责跟进,我真的是16年购买了个金劳。第一次工作这么憋屈。十二月开始做了两个GA,仓做广告是很容易,设置好关键词,目标对象和价格等等基本就OK。然后重要的问题来了,想要做得更好肯定需要用的谷歌分析等工具,关联了GA获得相关的源代码之后怎么贴到网站我就不会弄了,而且GA的本身目标网页是亚马逊上的产品,并非公司网站,感觉好东西就在嘴里了却飞走了。好想摸透这个GA‘’的一些操作和优化
觉得自己做事问题不断,却没有把没能把问题解决。
抗拒心理和上班情绪都很严重。
在客户方面,在这家公司上班以来,唯一一个保持下单的客户,磕磕碰碰很多,也跟他吵过架,但是他一句说往后还要一直跟我们合作下去也让我很欣慰;以色列的客户虽然被我自作主张的发私人账户搞得很头痛,他们只做公司公账的,但我这边一直配合得很好,所以他也说服务到位往后还有很多单,不说订单大或小,他这样子说我也算是满足了。至少尽力了吧。
然后呢,一个美国的大客户,一直保持跟进,期间来了个数量不错的询盘,刚开始报价出价格确实是低价的,应该客户是满意的,叫准备样品。后来老板为了照顾原来的美国大客户的市场,第二天价格提了上去,然后就没有然后,样品不用准备了,下次有机会吧。眼睁睁看着十几二十万的订单离我而去;P 。现在我都不知道怎么去跟进他了,纠结。
还有很多事没说完咧。
一个字,累。
2017/12/12
steven.yi:换个好点的平台比较重要
felicity1984:以前想像着只要会英语,就会做外贸。但其实真不是这样的,需要学的,需要沉淀的东西太金,做得好的不是一天两天就做得很好。而是他们数年的经验积累,永不放弃。
MikeCC:抱怨没有用 一切靠自己业务方面的知识 你想学完全可以购买相关书籍或者看看相关论坛,比如外贸路,做业务本身就是一个厚积薄发的过程,共勉。
文章首发表于:2017-4-14 17:43