wxffly：也说说我的历程和经验
刚好今天中午没事，就狗血的想写一写自己的历程。管他有人看没人看的，先写了。
本人经历比较复杂，因为种种原因，导致我上了两次大学。呵呵，第一次是一个西安的民办院校，上了三年英语导游，后来脑筋一热，回家上了半年的补习班，（以前学理科，补习的时候上文科，各位可以想象一下难度），半年时间也真是充实，最早去教室，最晚离开，参加高考，分数线过了本科一分，但是志愿没填好，又上了一个西安的一个大专。还是学英文。2004年毕业。好遥远了！ 在校期间，压根没想过考试，除了毕业证啥证也没有。
出来毕业之后，去了天津，你们猜第一份工作是什么？保健品推销员，骑着自行车，驮着一大箱的保健品开始去扫街，因为我做的是终端销售，所以街上的药店就是我的顾客。那个时候真的是锻炼了自己的胆量，见惯了各种各样的人的嘴脸。冷眼的，张嘴骂人的，都有。呵呵，现在想想真的是一笔财富。有的时候去送货了。忽然天气转变，大雨倾盆，身上跟洗了澡一样。北方的夏天也是很热的，冒着酷暑，从天津市的和平区骑车到 天津的红桥区和北辰区（有天津的朋友可以想象一下）。北方的冬天很冷，很多时候会有沙尘暴，同样也是风雨无阻，手上经常冻的经常握不紧。2004年的时候那时候我的工资只有700元，提成按销售额的百分之三，不包吃住。各位可以想象一下，呵呵。到我离开的时候，我基本上可以拿到2000元了。但是那个时候我真的做不下去了，太累了。从小在城市里长大，实在是体力受不了，（一直犹豫要不要说，其实我的家庭是中石化的职工，从我祖父和外公那一辈开始，就是中石化的员工，不过到我这辈就不是了）
那个时候，正好碰到我一个高中的死党，我们都是子弟学校的，正好看到他在深圳。我就从天津来到了深圳，开始了我的深圳生活。刚来的时候，两眼一抹黑，啥也不知道。我同学那时候已经开始做外贸好久了。（现在人家也相当不错，在深圳有自己的公司，有房有车，他也跟我一样 中石化子弟）。我同学那时候住在盐田区，我要去罗湖人才市场找工作。现在想想也真是，找了三个月，当时也有那种做终端销售的，但是人家觉得我地形不熟，不要我。我也是真不想干了，呵呵。
去喝口水。font]
Lydia-zhen：哈哈.你最后一句: 去喝口水.真是把我逗乐了.哈哈..期待下一集更精彩!
wxffly：
接着写，那个时候找了三个月，实在是没办法了。最后有一个华强北的公司找到了我，各位，别激动。不是做外贸，是做内贸。不过是找代理商。那个时候公司刚刚做一个产品，保健产品。因为没有工厂，所以需要一个跟单的负责跟工厂。和我们合作的工厂有两家，在不同的位置，一个在深圳的龙岗坪山，一个在深圳的龙华。 在深圳的朋友也可以想想一下，从坪山杀到龙华要多远？然后有的时候还要从这几个地方赶到华强北。 但是说实话那个时候，真的是干的很起劲、那个时候，我掌握了注塑，喷油丝印，电子线路等等，也接触了一些工程师，那个时候我也会负责买一些原材料找一些供应商，有的时候也相当于采购了。其实就是一个真真正正的打杂的。我当时也有在产线上加通宵，记住是通宵，眼睛不闭的那种，持续三天。只是送货的时候在车上咪一会。经常也是在工厂里过夜。
所以，有的时候我看到有新人抱怨说，自己是打杂的。其实这是你的偏见，你要从这些打杂的事情中找到乐趣，能从点点滴滴中去学到知识。出了学校，没有人会像老师那样给你那么详细的培训，你怎么了解产品，就是要在这点滴之中去学习。
anaahubak：继续~看来1楼很用心，现在应该不错
zennyzengzh：确实, 要一点一点积累. LZ还是续集波
wxffly：
其实也没有不错了，现在也就是能够在深圳立足而已。
还是说那份工作，现在想想真的那份工作我学到了很多很多。我经常跟产线上的人一起去电焊，学会了用电烙铁，看他们QC如何检测，知道了什么是6C格玛，知道了什么是5S。知道什么是IQC。这些都是一笔财富啊。而且在我以后的工作当中，都会用的到。所以不要觉得，什么是打杂，什么是业务员该做的！ 你要这么想，我现在做的这些能不能学到什么呢？ 即使是在产线上，我能不能学点东西？知道一些产品的工艺，让我去拖地，为啥要拖地，如果拖地能使地面整洁，那么会不会影响产线上的工作？ 处处留心皆学问。
那个时候跟产线上和工程师的人打交道多了，我也渐渐的摸到一些规律了。产线上的工人真的是很辛苦，你多体谅他们，放下你的架子，跟他们一起沟通，他们也会愿意跟你交朋友，做你的货时候也会跟你多留心，千万别小看这些，也许就是产线工人的一个留心或者粗心，就能让你的货去返工或者不返工。有的时候，我还能跟他们聊天当中，得知一些内地城市的情况，比如富士康在成都和武汉的一些招聘情况，得知他们在内地的一些待遇，聊聊在广东这边的待遇，你就大概有个数，如果老外侃价的时候，你还能用上这些。
跟工程师打交道，我得出了一个结论，就是工程师都好比是艺术家。那么所有的艺术家都会有一个通病，就是 恃才傲物，觉得自己的水平和自己研发的东西天下无敌。我相信 所有的做技术和工程的都是这个想法。那么你跟他们交流的时候，你就要想好，你是要怎么跟他说话。如何不去触碰他那敏感的神经。
跟QC打交道，你要必须知道，按照常规来说，品保部门是直接向老总负责的。那么他们多少就会有傲气，你会怎么跟他们打交道呢》？
这些都是为人处世的方法，我也是运用了一些 我做推销的时候的手段。各位同仁，如果你们连内部的同事都争取不到，搞不好的话，你们搞定客户又有何用呢？ 没人给你好好生产，出了问题，工程不给你解决，验货有了麻烦,QC不帮你说话。
prinnis：绝对的经验之谈啊。1楼继续分享。多谢
peter88：留个脚印，等1楼更新。
reichsmarine：经验啊！！ 坐等LZ继续更新，看来社会经验还是尚浅呀。
LZ有时间可以传授一些在企业中上下通吃的技巧吗？
163hxr：急切盼望1楼更新！！
顶顶顶！！！
恩竹野：LZ,继续..
继续..
wxffly：
接着写吧。忘记说了，那个时候我的工资是1300元 不包吃住，没有社保，后来加了200元，那个时候没有其他的东西，也许每个月会有3 400的奖金。我也会苦恼，怎么这么点钱。我当时为了省钱，住在关外。坂田。天天坐车去华强北上班。为了早上不挤，我就早起，那么既不会迟到也不会太挤，还能有座位坐。下班的时候晚走一会。或者向前多走一两站路，其实人生又何尝不是如此呢？ 那个时候，我还是自己做饭，呵呵。 又想赚钱又想轻松，不付出，哪里来的得到呢？ 这不是大道理，这是很浅显的道理。
那个时候，习惯了加班。没有加班费的，纯粹的就是一个想法：我要磨练自己，要么不做，做我就去把他做好了，给老板一个交代。而且在工厂的时候，也是如此，要想别人尊重你，你就一定要比别人更勤奋，更敬业，更专业。你的客户，你的对手，你的同事才能够敬重你。
我上班以来，除非真的病了，没有迟到过一次，没有请假过一天。所以，新人们，你们抱怨的时候，有没有想过自己做好了吗》？你真对得起这个薪资了吗？
wxffly：
2006年的年底，要过年了。我留了一个心眼，委婉的跟老板表达了一下年终奖的事情。这里面也有一个技巧，你要看老板的心情，如果他心情好，你去谈那么可能事半功倍，如果偏偏那天，心情奇差，你去谈的话，你等于往枪口上撞了。但是加薪也好，奖励也好。各位不要忘了一个事实，你要明白，你有什么资格提加薪或者奖励。仅仅说加班了？ 你也不是产线工人，靠工时吃饭！ 你要拿出你的成绩和功绩。我记得当时我写了一份 来年的工作计划和今年的工作总结，写了一下自己今年做的事情，争取了多少时间，节约了多少费用。 同仁们，不要小看这些啊！ 这些都是数据，不仅仅给你老板看的，也是你工作的总结。 做事不能像狗熊 掰玉米。
会哭的孩子有奶吃，对于客户你们是不是也可以用这些手段呢？ 做生意本来就没有什么一成不变的道理，也没有模板和模块。要的就是持之以恒的精神和举一反三的悟性。
那年的春节，我发了5000RMB的年终奖。一个大信封装的。 我现在还记得那个信封。
Lydia-zhen：继续下一集吧..
wxffly：
那个时候公司参加深圳的高交会，见到过老外。所以那个时候会上去说两句，英文就是这样，你说多了用多了，自然而然的也就熟练了。语言就是一门工具，没什么大不了的。
过完年之后，老板就打算转型不干了。我呢，也觉得做完了，也不想干了。所以就想这跳槽，因为那个时候做的是采购类的工作。也就想找一下采购类的工作。投了很多的简历，然后在一个意外的情况下，我接到了一个面试通知。是华强北附近的一个公司。
还是惯例，我提前到了公司，才发现这个公司是一个印度的办事处，主要负责音响类产品的采购。呵呵，当时是一位非常漂亮的美女面试的，我以为她是老板娘呢，当时就谈了几句，聊了聊，用英文介绍了自己。但是我知道他们找的采购一定是要和工厂沟通的。所以我就着重介绍了采购里面和工厂打交道的一些细节。还说了说5R的原则。说的她挺高兴的。接着带着我去了一个更大的办公室，我的印度老板登场了！
cathy86：看上瘾了LZ 继续
909rose：1楼 1楼 更新那 快点快点 一会就该下班了捏
蘑菇芋头：留个脚印，明天再来关注
wxffly：
上回说到 一个黑脸的印度佬端坐正堂。本人不知道啊。 就开始聊。这印度人 英文真不是盖的，那说话口音叫个重啊。不过现在听多了，也就习惯了，南美人的英文更是恐怖！ 那个美女当时在我旁边，幸好提醒了我几下。 不过还好也算应付过去了。
面试的时候，问了一下薪资待遇，鄙人想了一下 3000RMB。当时我一个月最多也就是1500. 然后我就下楼了，等到我要坐地铁的时候，我的电话响了。美女在电话里说：我这边已经没问题了， 你什么时候来上班吧？ OH YEAH!
然后我回到了公司，跟老板提出辞职，记得很清楚，那是一个雷雨天，跟现在深圳的天气一样。老板（女的）相当的漂亮，当时快40了，真的是看不出来一点点！ 打个比方啊，就好像深圳都市频道里的 天宇 一样。而且有过之无不及。 老板听到我要走，就那么直视我，真的 就那么直视了一分钟。没有说一句话。然后签字走了。 听说老板现在在做工程了，水处理的。做的不错。 所以我说 在中国要想发大财，你就要跟政府打交道，俗话说 guan商goujie.
就这样 我开始了我的真正采购生涯！
远方你的爱：话说LZ你这个连载的速度令我汗颜啊。俺的贴子一天一更还觉得没时间呢。
好样儿的。顶起。
linmer：老板听到我要走，就那么直视我，真的 就那么直视了一分钟。没有说一句话。然后签字走了。
Flora00：那么早就毕业了啊。
wxffly：
呵呵 我知道你，湖北潜江的，离我不远。 因为我最近的很多客户都放假了，而且现在有老客户，只是返单而已。
接着说吧，我刚开始上班的时候，先给我几天熟悉时间，让我去华强北找找MP3 等产品。 然后列一个报价单。现在想想那表格做的一个惨啊！ 所以各位 EXCELLE一定要用好啊。 这可是能帮你大忙的。因为在第二家公司的时候我不是总用电脑，所以电脑水平基本上跟白痴一样，当然现在也是停留在笨蛋水平。 写邮件经常不写标题！ 为这个那个美女主管没少说我。不过她真的是好人，每天下班了，会把我留下来，给她做一个总结。（去年在香港展会参展的时候，还见到她了，还是那么漂亮 她见到我也是很惊奇的说：是你啊 William，你当老板了？）
那个公司在印度的品牌属于一线品牌，出货量那叫一个大啊，基本上是每个月30 40条货柜出货，产品除了音响还有DVD,功放，听说现在还有手机了。 那个时候刚好公司在印度的 克什米尔:funk: 要开一个音响工厂，要购买磁铁，线圈，高密度板还有胶水机。所以那个时候也经常在阿里或者百度，goole上面去寻找供应商。但是我发现阿里挺不地道的，只要我发了一个信息，立即就会发给全部做同类产品的厂家，不夸张的说，那邮件叫一个多啊！每天上百！
我当时的做法就是找到标题是我需要的产品的，有些业务员那标题叫一个长啊，什么什么厂家来自哪里，乖乖，一个标题，你写那么长干嘛，直截了当不行啊。就写木板，磁铁等我一下就知道了，然后我才去打开邮件。 打开之后，也很搞笑，有的业务员不知道是为了卖弄英文是怎么的，一句话写个鬼长鬼长的。看都懒的看，我要的是产品，你就告诉我 你做什么，多少钱就行了，真的没工夫，听你瞎扯。
着重说说我印象比较深的几次吧，我找到了一个卖高密度板的，觉得还行，打个电话给他要报价。等了半天，发了一个传真，两行，什么价格！乖乖里格龙的。连署名都没有。
有一个业务员非常不错，先发了一个报价，标题也写的很简洁，然后邮件也不错，就告诉我他们做什么产品，然后列了一个大概的价格。非常到位的是，她打了一个电话给我。为什么到位呢？ 因为我的邮箱里还有20多封邮件没看呢，她这一个电话就让我记住她了。然后报了一个价格。OK，不用最低价格。我们只找最合适的。
还要说一点啊，我们那时候也有人收到供应商的邮件，发到我们公司网站上面，INFO开头的，那是我们老板看的。他自己也有一个专用邮箱用它的名字命名的。所以很多人会发一个邮件到INFO哪里，可以负责任的说，那是石牛入海，除非是你运气够好，老板心血来潮才会打开来看。 就算他看到了，也会把邮件转给我们这些采购。
呵呵，同仁们。记住，找人一定要找关键的负责人。别看你就是跟老板接触了，到头来跟单商讨的还是采购。你不跟采购搞好关系了，呵呵，我整SI你。今天说你交期不对，明天说你。，所以不要发到后台的邮箱，没用的。那个时候谁要打我电话，我会很高兴的告诉他 我的邮箱，因为也许你就是我要找的菜。
说的我饿了，去找点吃的
wxffly：
:SE
Savita2011：1楼我在看。不要沉。
期待ING..
aluay：
MMD采购就是牛逼，哼
wxffly：
话也不能这么说，其实采购也有难处。不过现在是买方市场。没有办法。
下面我就说说我在采购时候碰到的问题。
1 印象最深的就是一个湛江的做高密度板的，他们是一个贸易公司。价格适中，而且在广东省内。各位，天时地利人和。你们要分析一下自己的优势。如果你的客户在中国有办事处，在祖国的南方，而你们在北方，那么除非你们的产品非常有优势，价格上，那么一般来说客户不会选择去北方采购，因为没有必要舍近求远。所以做为一个业务，你要知道自己的长处。如果没有了地利，你就要找找价格什么的优势。
话说他们的价格不错，其实也有几家山东的厂家，但是太远。也不是说价格相差甚远，放弃之。当时我们对于密度板是一窍不通，为了装的专业点，所以我就上网查了查，但是让我不爽的是，居然有的业务，比我更不懂。放弃之。我没时间去跟一个菜鸟打交道，你连你的产品都不懂，指望我教你，开玩笑呢吧？所以各位同仁，一定要把专业知识，产品知识掌握的滚瓜烂熟，不要客户一两句话就把你问住了。那么等于把你打入冷宫了一样。至于怎么学产品知识，我前面有提到，点点滴滴打杂中去学。
言归正传，价格我也汇报了，也上报到了印度总公司。基本意向已经定了，订金付了。老板让他们快递一个样板。但是问题来了。样品不合格。高密度板居然轻飘飘的。
老板和美女主管急了！ 让我立即打点行装，开往湛江。
未完！
Lydia-zhen：继续.. 期待.....
kavin.dannis：搬块板凳 。 坐着等。
wxffly：
接着说 ，但是不是说我的历程、
刚刚边喝酒边在看 钢铁年代 这个连续剧。 我看的流泪了。
各位兄弟姐妹们。你们如果是条汉子，是个爷们，是个烈性女子， 是一个想要为父母为家庭过上好日子的孩子，你就把你今天受的委屈，遭受的磨难，打掉牙齿给我往肚子里咽。 想想你爹妈，为了你的学费，面朝黄体背插天。为了你的学费，省吃俭用，加班加点。 你他妈的这点困难算个屁啊？？？
别跟我说你有多委屈，跟你爹妈比，你就是个屁！别以为你大学出来有多了不起， 在社会这个大学，你还得要从头学起！ 要想当爷爷，你就要学会当孙子@
Lydia-zhen：
说归说.别一口一口他妈的. 真难听! 这是公众场合.说话注意点. 没人得罪你. 干嘛一定要说那么难听的脏话!
羽馨-JILL：可能1楼有点儿激动了，继续更新，很想知道后面的故事
羽馨-JILL：都是北方的呀,LZ是河北的吧？
weihukling：标记一下，慢慢看
wxffly：
好，接受批评。 接着说
话说到印度老板和美女主管都急了，让我立即赶往湛江。我连家都没回，直接杀到汽车站。原来湛江还挺远的。下午的车，半夜才能到。这里要说一下，虽然那边出了问题，但是他们的业务积极应对，而不是拖延，这点做的非常好。 各位，当你的客户投诉了你的质量问题时候，不要慌，先写一封邮件，询问一下情况，最好让客户能够提供照片或者其他更详细的资料。自己最好用WORD或者EXCEL做一个“客户投诉书”将产品的问题点列明，呈交给公司，做出相应的解释。然后再发给客户。
要知道采购员采购商品出了问题，可是要负责的。所以迅速及时的回复，能给到客户一个信心，要知道采购员也在等你的回复去答复他的上级呢！
话说晚上11.30才到的湛江，对方公司派车来接我，入住宾馆。第二天一大早就赶往木材加工厂。原来湛江也是有名的木材产地。又有一个收获。到了木材厂之后，我就直接跟他们面谈，指出了产品的问题，并且当场检验。亲自监督装柜。因为我们不同意在湛江出口，要拉到深圳，所以就这个问题，我们一直拉锯。最后大家互相让一步，他们答应我们把货柜拉到深圳，我们再付10%左右的余额。期间对方公司的老总对我的印象很好，还是那句话：要想让对手或同事尊重你，你就要比他们更敬业，更专业。
忙完之后，又立即坐车赶往深圳。第二天，老板和主管见到我都笑眯眯的跟我打招呼，对于我此行表示赞赏，提前转正。 其实通过这个事情，我要告诉大家的是： 做事人人都会做，但是要去解决问题。什么叫能力？ 就是出了问题，你能搞定，这就叫能力！ 所以当出了问题的时候，别慌，想想怎么去解决。问题解决了，你的能力也提高了。你在老板和同事中的认同感也就提升了。
未完。
francis1682：1楼写的真不错
1楼写的很好，写出了很多业务、采购方面的做人做事的方法。
nhlycase：又增长了别人生经历哦~好耶，顶哦
yww193269：顶一个，继续期待，收获很多
羽馨-JILL：抱个板凳过来，继续期待
jessica_lifang：LZ很有干劲，应该学习！留个记号，期待更新。
egvivian：我是新人，被分在采购部了，也在学习中，可是却不知道要学习什么，每天都没什么事做，好苦恼，求前辈指点！
李鸳鸯：幸会！ 呵呵，学习了，还有下文么？期待ing
六六子：一口气看下去，LZ一路过来在工作中享受生活，工作的态度和对人的态度值得学习
trading1788：1楼加油，祝你好运。
sharonfox：LZ近期很活跃 强势围观一下先
世外桃源旅游：
1楼牛的很呀，说的真在理。
buleskydb：
" 要开一个音响工厂，要购买磁铁，线圈，高密度板还有胶水机。" 请问一下1楼现在那客户现在还有磁铁需求吗?
我工厂就是专业生产钕铁硼磁铁的,工厂在东莞中堂,有机会帮忙推介一下,谢谢!
wxffly：
更新一下！ 本章------------- 开始外贸
人生就是这样充满了戏剧性，当我转正之后，准备安安心心的做好我的本职采购。在那时候对于采购也是有一些心得，还注册了采购员论坛。写了一篇文章，被置顶了半年，前段时间去论坛里转了转 ，好像那篇文章还在。某日吃过午饭，忽然接到高中死党的电话，就是前面提到的，盐田区的那位。说他的以前的同事在顺德一家新开的工厂里做副总，因为工厂刚刚成立，订单很少。希望有业务能去帮忙。但是我同学那时已经在深圳买房安家，而且与前公司有过保密协议，不得再从事相关行业。所以他想到了我。
我决定去顺德的工厂看看。那个工厂在顺德五沙，（不能写太详细了），工厂的写字楼和厂房都很新，跟那个前同事见面了。以后称他为A吧。我那个时候对于小家电一窍不通，但是我觉得同学介绍的应该不错。
做采购的弊端就是，死工资。除非你有灰色收入。但是限制的条件比较多1 你必须要有决策权，选择供应商的决策权，2 你必须要有足够的经验找到适中的价格，然后压低他，给你自己留有空间。3 你只能在这一家公司里去做了，一旦有了风吹草动，你就要卷铺盖滚蛋。但是下一家谁也不能保证，你会有机会再去。
所以同仁们，你们所从事的职业，是正大光明挣钱的。不会担心什么。只要坚持，好好干。会有赚钱的那一天的、
未完待续
Jessica862233：
1楼的经验真丰富啊。期待更多。
QQ：772684591
qiang2555：搬个板凳等着lz更新呢，lz说的真的很不错，俺做采购的，深有感触啊，可惜的是一直摸不出道道来，很想看看lz说的关于采购的文章
轻松飞扬：像1楼学习！而不是围观！
:L ，想想1楼，再想想自己，觉得自己真的不够努力。其实自己经历也很复杂，我初中毕业后先读中专读了2年，毕业后到富士康工作2年后，又回家从高中继续读书，去年才大学毕业，现在跟自己的哥哥做外贸，有时感觉真的好苦啊，可能自己真的不够努力！
风暴之影：收藏，关注。我最喜欢看采购写的东西了。
yangsusan：
最后一句话，忒经典了
wxffly：
谢谢各位捧场了，接着往下写。
那个时候对小家电产品是一窍不通，但是我说过了，我喜欢下车间，喜欢去看工程师做实验，因为做的是小家电产品，所以时常都是用食物做测试的，炸鸡腿啊，炸薯条啊啥的，呵呵，也不能不说是一种享受。本人爱吃，所以选择厨房小家电也是缘分吧。
那个时候，条件不好，没有空调，广东的夏天你们是知道的，只有每人一台鸿运扇。办公椅还是人造革的，弄得我都出痱子了。 。后来买了一个坐席放上去，好点了。这条件在当时我也没觉得苦，现在回想起来更不觉得了。真的，当你真心投入到一个事情当中，你就会忘记这些的。宿舍住的是民房，对着一条臭水河，盛产蚊子，一天晚上睡觉，觉得一阵奇痒，打开手机一看，蚊帐里进了6只蚊子。各个吃的跟灯笼一样。
那个时候，也是一样，发邮件。因为我同学给了我一些资料。但是时间久了，也有很多被退信了。这里要说一下啊，退信的原因很多：1 联系人不在了 2 联系人的邮箱饱满了 3 联系人的邮箱错误。 我当时就有一个概念，我以后要做这个产品，这个行业了。所以我格外留意一些国外的一些网站，去寻找新的产品。 不得不说，那些产品真的是好看极了，至少我是这么认为的。 各位同仁，当你卖产品时，你一定要对你的产品充满热爱。试想你自己都不热爱你的产品，热爱你的行业，你还能说服客户去掏银子买你的东西？:@
我也曾经问过我的同学，为何没有回复。但是我不是苦恼的问，我是请教的问。你们猜他怎么说？ 他骂我说”如果做外贸光是机械的发邮件，那请几个初中生来就可以了，找你干嘛？ 你要打电话啊！
打电话！ 一语惊醒梦中人！ 对啊！ 干嘛不打电话去联系客户呢？
未完
Joan虫虫：坚持 专业
我觉得专业最重要，不论你做什么，你只有了解你自己的产品，才能让顾客了解你的产品！坚持也是必不可少的，希望自己加油！
wxffly：
没错，记得第一次打电话的时候，也是非常紧张的。为了方便，就找了一个英国的客户，英语国家人士。现在还记得当时的情形。鼓足了勇气拨了号码，然后对方说了一句： hello. 我就把我准备好的词，稀里哗啦的全说出去了。 估计是人家当时没听懂，说了一句：你想找谁。 我说我想找XX 。就转接给XX了。 当时，也就是跟客户说了一下，我是谁。来自什么公司，做什么产品的，发了邮件给你。 就这么简单。
所以现在很多人说,打电话不知道说什么。其实这也就是一个借口。 最简单的，你就介绍你自己不就完了。 说说自己的产品。 两三分钟搞定。
记得打电话一定要把你的名字说清楚。要让客户记得你的名字！这很重要，当你确实听不懂之后，你就跟客户说，请发邮件。这是屡试不爽的招数。为的就是让客户记住你！ 这时候你在发邮件，会不会几率更大呢？
未完。
peterlee_930：1楼吃过很多苦，是啊只有吃过苦才能真正明白甜的滋味，学习了！
jennysales：MARK........
羽馨-JILL：就喜欢这样的，1楼继续啊，还等着呢
snake-wu：O(∩_∩)O哈哈哈~
wxffly：
说完电话了，说说我一次接待客户吧。
我在那里上班后的第二个星期，有一个英国的客户要来我们工厂。还有一个香港的代理陪同。那个时候也比较幼稚，觉得客户来访了。就应该差不多了。跟很多人一样，觉得凭自己的口才，保证说的老外痛哭流涕，立马当场签单掏银子。:P
头天晚上还喝点酒，第二天跟着司机就出发了。到了酒店找了一圈，发现一个穿球衣短裤的中年男子向我走来。我的天，这穿的也太不正式了吧？好歹我也是衬衣西裤啊！ 后来才知道，那天是周日，他们觉得是休闲的日子。我的最终客户是一个印度籍的老头。看起来有点威严。
我记得很清楚那天是父亲节，下着细雨。我在车上还跟他们聊了聊天气。到了工厂之后，大家在会议室里坐定。老头来了一句：今天是父亲节，William 你打算送我什么礼物？挺幽默的一个开场白。 我当时拿起了桌子上的一个样品说：送你这个吧？ 大家就算开始了。
我印象很深刻，因为我对产品的不熟悉和市场的不熟悉，导致我很尴尬。在这里真的要劝告同仁尤其是新人，别以为自己英文好或者不好，而自傲或者自卑。其实老外看中的是你对产品的专业，更者，看中的是你对市场的了解。我清清楚楚记得，英国老头很鄙视的撇了几次嘴，到最后香港的代理用白话说：William.我们不中意你这么陌生的跟我们聊，希望你好好的了解你要卖的东西和我们的市场。当时我还听不懂，还看了看A。
当时因为我们是新工厂，只有一条生产线，凄惨的很。所以我们都说如果要参观工厂就说周日没人上班。本以为客户能理解，没想到客户非常生气，我看见那个老头用力的拍了桌子，叹了一口气。这是我第一次见到鬼佬发脾气。
最后大家还算礼貌的握手道别，连午饭也没吃，我的心情也很低落。、
未完、
wxffly：
歇息一下，等待有人顶一下。
heibais：不错，1楼继续更吧，大家都等着给你盖楼呢
wxffly：
等你们顶的多了，我再写，估计能写不少，这才刚写到我入门做外贸呢，后面进台湾工厂和SOHO，多了去了。先歇歇 看看顶的人多不多
wangyuszx：绝对的牛人，顶起，期待继续
Tina8811：只能说LZ的经历很不错
ericjin198597：顶起，1楼继续！好戏在后头！
ericjin198597：其实1楼的经历告诉我，事情是靠自己做的，路在自己的脚下，不要怨天尤人，你的经历就是很大的一笔财富！
羽馨-JILL：大家快欢迎1楼的新故事啊，顶，顶，顶。。。。。。
angela-liu：没事你就写呗，老这样吊人胃口，而且如果写得好，肯定会有人支持的。况且我觉得写得挺好的，让人有看下去的欲望，不是流水账
匣子：写的很好，很用心的人
jessydong：顶，学习了，呵呵，加下我们的群：28979830，指导下外贸新人哦
顶，学习了，呵呵，加下我们的群：28979830，基本上都是外贸新手，期待指导，呵呵
wangyuszx：我希望能一直看到你现在的情况，我是从头到尾都关注的粉丝，幸会！ 加油1楼，期待。
wxffly：
各位早上好， 祝大家周末愉快。
上次写到见客户了，那么我就该写拿订单了。 记得那时候，也是全心全意（问心无愧的说这四个字）去发邮件，打电话。结果到了快一个月的时候，终于有客户要样品了。在我们这个行业，样品是非常重要的，而且是一定需要样品做测试的，当然各行各业的情况不同，如果要是您的产品单价高的话，那么你就要天经地义的要你的样品费，如果客户真的有兴趣，是想买的话，他会付费的。生意就是生意没啥不好意思的。而且一般来说，如果你提供了免费样品，客户应该负责运费，公平合理！一般来说客户都是有到付账号的。如果客户坚持说没有账号，也好办，问问他们在中国有没有其他的供应商需要出货，可以拼柜。或者你打听好快递价格，让他把快递费打给你。有的时候不仅仅是钱的问题。这是游戏公平！ 当然有些国际大公司的话，他们是拒绝支付运费和样品费的，这是他们公司的规定。碰到这样的公司，那就要看看你们公司的态度了。 记住： 做业务没有一成不变的道理，我很反感人家问我要什么模板，或者模块。因为这个东西没有通用的，都是要结合自己的实际来操作，绝无照抄的道理。
也就是在那个时候，认识了外贸路论坛，学到了很多，而且看到了一篇文章，介绍如何用goole来找寻客户，还有人介绍了一个德国的商务网站www.xing.com 我这不是做广告啊！ 可别屏蔽了，我这也算回馈外贸路论坛了。 那个时候还看了一个文章，说改变风水，挺有意思的。文章说如果要是想变变的话，就去买一个底部大，口小的鱼缸，养鱼。我觉得挺有道理的。真就跑到市内去买了一个鱼缸，刚开始养金鱼后来发现也挺难养的，有一天又进城（听起来像鬼子进村:P ）找到一家水族店，我看见了一种鱼，浑身金黄色。乖乖，漂亮啊。 就把它买了下来。后来才知道，我买的这条鱼 叫非洲王子鱼。名字够拉风吧。
我想 那篇文章说的有点道理，如果你天天面对一成不变的办公环境，你会感到厌烦的，如果桌面上放上一个鱼缸，你眼睛累的时候还能看看它，无聊了还能抓点鱼食喂喂它。多好玩。 而且从中国人的风水上来看，水代表有才。那么底部大，口子小，不就正表示圈财吗？
买完鱼缸和鱼之后，我的第一个准客户来了。
未完，下章讲述如何接单征服客户。
苦海有涯：1楼 厉害厉害我学习了可是英语我只会说读听不会写怎么做外贸呀:(
wxffly：
忽然发现 我的文章被抛弃了！:funk:都没人看了，伤心ING。
wxffly：
好了，还是继续写吧，管他有人看没人看的。
买了鱼缸没多久，真的遇上了一个意大利的客户。这个客户要了一个样品。我也是亲自去实验室，看他们组装，然后测试。所以各位在处理样品的时候一定要亲力亲为，多跑跑。跟做样品的工程师打打交道。聊聊天，对吧？让人家做你的东西时候也多留个心。别以为啥都是应该的。或许在人家眼里，做的好做的不好，那都是应该的。 快递走的时候，我放上了我们公司的目录并且订上了自己的名片。还打印好了产品说明书和一份报价单随同样品一起打包。 记得一定要放目录和名片，这是让客户记住你最好的方法！ 我每次在包装样品的外箱上会贴上一张白纸，白纸上打印着： COMPANY , CONTACT PERSON, ITEM NAME, EMAIL。 要知道客户每天可能收到很多很多来自世界各地的样品，那么怎么让你的样品直入眼帘，让客户记住你呢？ 做好这些细节，客户一收到样品，不用打开包装就知道是你了。
发送完样品，一定记得把单号告诉客户，你也要在网上随时关注样品的情况，最好是当客户收到样品之后，发一封邮件，简简单单的说，从网上得知您收到样品了，有什么问题随时联系我。 更好的再打个电话，聊聊。 然后最好过一周在联系客户，问问样品的测试情况。如果没有消息，那就再等一周。因为客户也需要时间去比较衡量，就好像我说的全中国不可能就你们一家做这个的，也不可能就十几家。除非你们是行业的垄断经营。想想这些，你也就没啥可苦恼的了，因为你是再跟全世界的同行在比拼！
过了大概两周的样子，客户在MSN上说，你的价格能不能再便宜一点，我顿时觉得有戏。就跟着客户往下聊，最后直接说，您的目标价格是多少，数量大概多少，估计什么时候下单。 客户说了 一个20小柜，目标价格是多少，如果OK，立即下单。 我本想立即答应，但是我紧急刹车，不能马上答应客户，我就写了一封邮件说，感谢您的支持，因为您的目标价格有点低，我要请示我们的老板，要与我们的采购部和工程开个会。
为啥这么说呢？ 因为你不要让客户觉得你一下就能接受这个价格，要让客户知道，降价是有难度的。说了请示老板，为的是告诉你，我能直接跟老板商议，不会显得我的地位太低，而且对您也是尊重啊（都直接捅到老板那里了），为啥要写那么多的部门呢？这不废话吗？我可不是单打独斗，我们是一个严密的工厂，是一个TEAM，所以各位在写邮件的时候 一定要尽量少写I ，要用we,记得你是一个团队。
然后我真的去找了老板，诉说了这个事情。记得找老板商议价格的时候，一定要你觉得十拿九稳的时候，否则就成了 狼来了的故事。老板一听真的有订单，也就让步了一些，比客户的价格还略低了一下。
过了大概三个小时，我联系客户，先跟客户说，我们刚刚开了会，我连饭都没吃就赶紧联系您。，，，（记得我说的不？会哭的孩子有奶吃）。然后说 我们决定接您的订单，但是您的目标价格稍微有点低，能不能加0.1美金。一般来说，客户的TARGET PRICE都是有水分的，你适当的还还价，也是可以的。
OK.达成协议。但是更狗血的事情出现了！未完！
Lydia-zhen：今天我在杭州逛了大半天了。也去了杭州西湖逛了一小部分。真是又漂亮。但我又感觉很累。现在回到朋友的住处了。静下来看你的贴， 看吧。感动吧。哈哈。闲下来还不忘记你的贴子。 可见你多棒。哈哈。不过朋友的电脑上没有装MSN系统，所以我不能上MSN了。所以只能在这里和你聊天了。呵呵。
wxffly：
其实说句实话，我到现在必须也是要用金山词霸的。换了一台新电脑也是要找这个东西。当年，新东方的 徐小平 来我们学校。我曾经跟他交流过 一小段英文:funk: ，徐老师说还行，我也问过他和你差不多的问题。他说，英文只是一个工具，销售才是你的职业（原话我记得不了，大概就是这个意思）。同样送给你吧。
kftkxy：1楼你这样都换了好几个产品，每次熟悉新产品会觉得很吃力么？
wxffly：
我做外贸之后， 我就没换过产品:funk: ，一直都是小家电，何来换产品之说？？
wamaoxu9370：
1楼蛮有意思的，什么时候我也去买个鱼缸和鱼来转转运，哈哈
wxffly：
非常喜欢你的签名！写的超级有道理
清水塘：
LZ你的文章写的不错，很有意思，要走货的话记得找我。 幸会！ 幸会！ 幸会！
wamaoxu9370：
哈哈，说起来容易做起来难。
wxffly：
我是一直这么做的，坚持下来就好。
wamaoxu9370：
那得向你学习了。
1楼做小家电产品的话，认证会是个不太好处理的问题。目前的市场竞争激烈非常惨烈，尤其是价格。对于低价竞争，SOHO如何突破，很想听听你的想法？
薛涵：“接着说 ，但是不是说我的历程、
刚刚边喝酒边在看 钢铁年代 这个连续剧。 我看的流泪了。
各位兄弟姐妹们。你们如果是条汉子，是个爷们，是个烈性女子， 是一个想要为父母为家庭过上好日子的孩子，你就把你今天受的委屈，遭受的磨难，打掉牙齿给我往肚子里咽。 想想你爹妈，为了你的学费，面朝黄体背插天。为了你的学费，省吃俭用，加班加点。 你他妈的这点困难算个屁啊？？？
别跟我说你有多委屈，跟你爹妈比，你就是个屁！别以为你大学出来有多了不起， 在社会这个大学，你还得要从头学起！ 要想当爷爷，你就要学会当孙子@”
其实很赞同1楼这些话，话不一定要好听，但是一定要中用。呵呵熬夜欣赏完了1楼的经验之谈，找到了自身的不足。没有工作经验，经历了几次贸易公司面试失败，看完1楼这段经历我终于知道要怎么打败他们了哈哈
wxffly：
各位早上好。
上回说到，终于碰上了意大利的客户。商量的都差不多了。准备要下订单了。我们这个行业，一般来说都需要给意大利客户提供高像素的图片给客户去做彩盒和其他资料。但是等到我发图片给客户之后，客户找到我说：图片不对，他要的不是这个产品，然后发给我了一个产品。MY GOD! 居然不是我们的产品！！
这不扯呢吗？ 我跟客户说，你们是不是发错了？ 我们的产品应该是我发给你的图片啊！ 客户说，他们感兴趣的是另外的产品。我当时就觉得，这下糗大了。怎么跟老板解释啊。 我就横下一条心来跟客户说：我们很重视您，为了赶您的交期，我们连物料都备齐了，:funk: （记得我说的不？会哭的孩子有奶吃）。然后就是一顿哭诉:KB ，当然是打字哭诉。还使出了杀手锏，记得上回说了，我让客户加了0.1美金。这次我也跟客户说了，我们愿意跟你们合作，价格都可以达到您的target price.好吧？
最后客户同意了，但是提到了一个小小的要求，就是需要把按键的部分修改一下。因为家电产品的特殊性，所有的产品在外观上都是不同的（否则侵权啊！）那么如果修改了按键，就代表着要开一套塑胶模具。还是老话，我跟客户说：要跟工程师商议一下。也确实是事实。
我当时点燃了一根烟，想了想。找到了工程师，先跟他侃大山，不停的吹吹他的技术。各位对你的工程师要保证足够的尊重，多夸夸他们你也没损失，即使是热脸去贴冷屁股了，又没有啥损失，有的时候别把脸啊，面子啊看的重要。然后我试探性的问了问：X工，做这个模具，对您来说应该不困难吧？ 那工程师估计也是心情好，张口就说：没问题。好！等的就是你这话。然后我就拉着他一起去找老板，把今天客户的事情7788的一说，老板看有订单而且工程师也这么说，就答应了。记得搞好内部团结哦，这样你在工厂里做事才能有效率。
赶紧找到客户说我们能做，但是交货期需要延长10天，因为要重新做模具啊，工程师答应我的是7天。但是各位同仁，跟客户说时间的时候，千万不要把工厂给你的时间不打折扣的说出去，那你保证死的很惨。记得要给自己留有余地。就好像我们去坐车一样，你要给自己留点等车的时间。工厂的意外情况是很多很多的，停电，原料不齐等等。所以作为工厂的业务应该把这些因素都考虑进去。
最终这个客户发了PO，开了信用证。
未完，等着跟帖。
梦回天涯：写得不错啊，LZ 加油啊！
梦回天涯：加油！1楼，真的是个人才！肯动肯学，有机会交流一下！QQ1718988503
herz03：会哭的孩子有奶吃，记下啦
羽馨-JILL：呼叫1楼，赶快出来啊
wxffly：
感谢捧场啊 我在线呢
wxffly：
真的发现顶的人太少，是不是写的太烂啊？:funk:
wamaoxu9370：
写得很不错呀,可能在这版块不多人吧!
wxffly：
哎！ 还是接着写吧。要是真的没人顶，我就不写了。 刚开始的时候反应还不错的呢！:funk:
说说我的第二个客户吧，新加坡客户。新加坡也是一个挺好玩的国家，百分之七十左右的华人，官方语言是英文，但是基本上说汉语可以通行无阻，使用简化汉字。
我的这个客户我发了一封推销函之后，过了很久才联系我的。那个时候也不知道有时差的问题，鄙视一下自己。有一次居然问了客户当地时间，殊不知，当地时间和北京时间是一致的。在这里也建议一下大家，好好去掌握一下基本的地理知识。不管你做的是什么产品，卖的是什么东西。最好买一个世界地图。当你做了一个客户的时候，你就在这个客户的国家上贴上一个小纸条，这样既有成就感，又能了解当地市场和品牌，何乐而不为呢？
这个客户刚开始也是大概的聊了聊，但是我那个时候习惯了打电话沟通，经常和他保持电话联系，在MSN上也保持联系。那个时候，我知道了新加坡和马来西亚是需要CB认证，刚好我有这个认证。我就跟客户强调了这点。（要找到你的产品卖点，哪怕你自己觉得这不是卖点）。这么几个回合下来，客户有一天打电话找我要证书和样品了。
我知道我的机会来了，就赶紧联系了做样品。那个时候办了一件傻事，现如今也不怕丢人拿出来说说了。那个时候，我知道客户做的是TT付款，我就想炒单。但是认证是一个很麻烦的事情。我就改了认证，也就是传说中的PS。 结果客户发现了，奉劝各位不要做PS啊，尽量别去作假，现如今的网络太发达。弄不好就弄巧成拙。
客户也是狠角色，发现了我作假之后。找到了工厂，我的同事。我有一天路过做样品的实验室，跟做样品的工程师吹牛。忽然发现有一张样品单，居然是我联系的那个新加坡客户。 我心里一沉，跑到楼下。抄起电话跟客户联系（很看不惯有些业务，都火烧眉毛了。还在哪里不紧不慢的去发邮件联系，真不知道怎么想的）。然后客户把我K了一顿。 接着我又是一顿弥天大谎（涉及到商业机密，勿详问,见谅！）
然后我抽了一根烟，冷静的想了想。去找了做样品的工程师，给了一包烟。开始了我的罪恶计划。跟做样品的工程师说，把那个业务的样品推后一点，然后把外壳做的差一点。:funk: :funk:结果那个样品推迟了将近10天，而且帮那个业务打包好了。结果那个业务也没打开看。教训啊！ 同仁们。 你们能猜到客户收到样品的结果了。
这个订单虽然拿到了，但是我把利润跟那个业务分了一半。（当然没说原因，只是找了一个由头，封了一个红包）剩下的，就是我拿来请客吃饭了。 这笔订单的提成，我基本没要。
各位不要鄙视我，这也是当时我的想法，我可以不要钱，但是我不能不要这个客户。
未完。
休一：赶上直播了哈等待更新
啊Suo：lz的精神很值得学习，都更新点哦~~
5657：佩服1楼，期待更新..
kftkxy：1楼，你说的炒单就是飞单的意思么？如果是这个意思，那你之前对盖章这一环节预备怎么操作？
wxffly：
涉及到商业机密，勿详问,见谅
Lydia-zhen： 期待更新........
toto_kuai：呵呵，羡慕1楼，有这么多经验。呵呵一看就知道1楼够狠。
远方你的爱：
怎么会！我一直在看呐。我的贴子才叫被抛弃了，自己都嫌自己啰嗦了，情何以堪！！
wxffly：
接着写吧。刚刚把帖子复制到了，外贸职场。结果那地方更狗血。还不如这里了。刚刚还有朋友建议我写点与女老板或者女主管纠葛的事情，问题是真没有！ 编都编不出来！
说说我的第三个客户吧，德国客户。这个客户那个时候刚刚当上product manager.这点要说明一下啊，一般来说，国外一般很少叫什么purchase manager,他们一般都是叫product manager,如果要是你接到名片上写的是buyer,恭喜你找到大家伙了。因为我发到那个product manager呢，刚刚接替了前任的工作，所以我发给前任的邮件也就转发给她了。 你们没有忘记我以前说的吧，记得网站后面的INFO或者SALES邮箱是没用的，要找到直接联系人，怎么找？电话找！
跟这个客户联系了很久，估计有两个月吧。同样的也是固定的程序， 发报价---发样品---等测试。 关于样品的一些细节，我已经说过了，有心的人自己去看，不累述了。我记得那个时候，也是这个时间。很多客户也在放假，但是各位，不要把放假做为自己开发不力的理由！ 因为放假不可能说是全公司停止运转全部去休假了，不是的，放假也是一个一个放假的。如果有急事还是能找的到人的。再者说了，就算负责采购的人放假了，你问邮箱还是能问的到吧？ 你也能问问这个负责人到底什么时候能回来上班。 别告诉我，这两句英文你都说不好啊！其实打电话根本是不需要你英文有多好的。能把你说的话说利索就完了，人家老外时间也比较紧张，不会有那么多时间听你瞎扯。
这个客户也是接到了我的报价之后，联系我的。至于报价单方面的东西，我在稍后的文章里会介绍。通过这个客户我也是真的了解到了德国人的严谨。我看了客户的邮件，几乎是没有简写的，比如我们经常写的TKS，等等。他们写邮件都是规规矩矩的Dear XX. 里面的内容亦是如此，所以各位写邮件的时候也要看清对象，TKS难道就真的比thanks节约很多时间吗？
期间发生过客户的邮箱被退信的事情，我很奇怪。我没有反复的发送了。（看到过有的文章，说有的联系人有联系，但是后来不知道什么原因没联系了，甚至退信了）要我说，你这种问题都不要拿出来问，为啥。谁知道你客户啊？我们也不是。你自己长嘴了，你自己去问客户啊。在论坛里发帖子，谁能帮你啊？
打了电话才知道，原来客户放假了，结果我们的中国朋友（她是这么说的）把她的邮箱发爆了:funk: :funk: 。乖乖，才休假2周不到，邮箱被发爆了，各位想想是什么概念？你们作何感想，你们还指望靠邮件吃饭吗？
想想也挺有意思的，那个时候打电话的频率到了什么地步。当对方听到是William.他们就会说OK，就直接转给那个经理，都不用问别的。各位你们有多少人保持了这个频率？ 连前台都知道你了呢？
结果同样，两个月之后，客户下单。
未完！
egvivian：没有被抛弃啊，一直在关心呢，
看了之后 吧，感觉还是专业知道更重要点，可是我不知道要了解产品的什么东西？
我现在是学习做采购，以后也是想要做业务，所以还请1楼指教指教啊！谢谢
egvivian：弱弱的问句，发掘国外客户，可以发中文邮件么？
羽馨-JILL：LZ,我一直在关注你呢，你的文章我都看了我也做了一个新加坡的客户，很好的这个客户，不过只要了10几台
羽馨-JILL：LZ你可以不能停笔啊，我们都等着呢
wxffly：
同志，我的手打字挺累的。再说了 就你们几个捧场，也太没劲了，都没有写下去的勇气了。
羽馨-JILL：我还没有主动给客户打过电话呢:( ，你们是不是很鄙视我啊，接到的电话都是客户打给我的，我们公司电话只能用主机打，而且从来没有打过国际长途的先例。还有之前也一直担心打电话听不懂，这次我决定就是自己掏腰包就是听不懂我也要打电话给客户
羽馨-JILL：不要啊，累了可以停停但是一定不能停笔啊，可能有的同志还没注意到你的帖子呢
羽馨-JILL：我们和工厂是分开的，工作在办事处，厂子在郊区，很多事情都不能亲历亲为，最近的一个单子出了问题，很是烦恼啊:(
薛涵：哎，，你们谁缺徒弟不，带带我这外贸新人
Lydia-zhen：
你要多少人顶. 你才觉得有劲!有的人是默默的顶. 有的人是会发表评论的.
不二色的鱼：1楼支持你，继续写下去吧
wxffly：
你是在山西做外贸？感谢你的支持啊
kftkxy：1楼一定要写下去啊，你的文章对我们这些人帮助很大。特别是一些实例
wxffly：
您太谦虚了，您不是都做了SOHO了吗？
yolanda.yin：顶一个，1楼继续哈。启发挺大的
wxffly：
边听歌边写了，左手的手腕好疼。我觉得王菲的歌真的不错。
说了那个公司的成功的案例，应该说说一些不成功的例子了，毕竟不能总是让你们看到太光鲜的一面。其实我一直觉得做外贸就是驴粪蛋，外面光鲜，内部草包。
我说我的第一次见英国客户的狗血经历。其实这期间也有过很多，我讲几件我印象深刻的事情。记得有一次打电话给一个法国的香港人。我那个时候估计也是想卖弄卖弄一下自己的口才（小炫耀一下，我以前是我们学院的辩论赛的最佳辩手，都过去了）。我侃侃而谈了几分钟，那边的客户，用不太标准的普通话说了一句： 先生，不好意思。麻烦你说的慢一点，我的汉语不太好，:funk: 在这里我要提一下啊，其实香港政府的教育是采用英文和粤语教育，在他们的教育里是没有普通话的。只不过是最近几年大陆开放了自由行，他们才渐渐的去学普通话的。所以你们一定要口齿清楚的去跟客户沟通，千万不要图快。一字一句的慢慢说，包括你讲英文亦是如此。要知道很多国家的人 不是英文国家！ 你说的那么快，有用吗？ 所以再次驳斥了某些人说自己口语不好的理论。只有不敢说，没有不会说
你们别看我写的说 多注意样品。其实这是血淋淋的教训。我曾经碰到过一个客户，我没有检查样品。我相信工厂，现在想想多天真啊！客户收到了样品之后，直接说： 像您这样的质量是无法与我们的品牌向匹配的。您最好将它带回去。:funk:客户花了那多的运费，要了你的样品，如果收到了之后，是一堆垃圾会作何感想？ 所以我以后跟我的跟单员，一般都是教他们如何裁剪外箱，包装样品。
未完、
羽馨-JILL：
我是山西人但是现在在河北做外贸，做了也有7个多月了
wxffly：
真不打算再写了，都没人管了。 有人看 没人留言。 伤心ING。:KB
ljxpjpjljx：1楼写的好长阿!
wxffly：
谈谈产品和行业的问题
听到很多人喜欢跳槽换行业，也总有人在说要换一个好的行业。 那么我一直就在思考，什么叫好行业？ 在目前的中国市场，我相信都是给国外客户做贴牌，也就是我说的OEM吧。或者是出口半成品以及工业原料等等。在中国市场，做生意喜欢扎堆。当大家看到什么产品或者行业有钱赚就一窝蜂的去做。有人赚1个美金 就有人敢赚5毛，有人更敢做1毛，有人就敢只赚退税。有人就跟客户说：我敢做L/C90天。然后有人更甚：我敢做TT90天。到最后大家就竞相压价，拼命的偷工减料。而且很多的核心技术中国人并没掌握i，只是做做外壳而已。好比前几年很火的DVD，还有MP3。等等就是很好的例子。
中国有句话：物以稀为贵。那么你做的产品要想利润好，那么想要量大就不太可能，反之亦然。中国的出口大部分都是走的，量大价低的方式，这是客观因素，不是吾辈所能改变的。
衣食住行，这几个是生活的必须。所以找到这几个行业内，应该是不会被轻易淘汰的。所以各位，不要在幻想着什么好产品了，只要你扎扎实实的去做好，去了解透一个产品，吃透它。至于要了解到什么程度，我有过一篇文章。你们可以去看。叫---你，真的努力了吗？
所以只要这个产品你不讨厌，你就做下去。不要想着什么产品会很好，你一发邮件，或者一报价，你的回复就会如雪片一样纷沓而至。那是很运气很运气的事情。
梦回天涯：
不错啊，我也是外贸人，有机会我想我们可以互相交流一下，加油！QQ1718988503
wxffly：
很高兴认识您，您也是在深圳做手袋的吧？ 幸会幸会！
jessica_lifang：留个记号，1楼，快点更新呀幸会！
Lydia-zhen：写的好！ 继续．．．．期待．．．．．．．
wxffly：
有一天晚上，我没事在公司呆着上网。一个QC匆匆跑进来说： 飞哥，产品出现质量问题了。我赶紧跑到车间里去检查。本来这个事情，生产的人不打算通知我的。但是就好像我说的，QC觉得不妥就跑过来了，记得我说的哦！ 要把公司内部搞好关系。
我一看，这是属于产品质量问题，不能通过的。就找QC和工程师商议，决定返工。为了争取时间，就把办公室的人也拉到产线上去生产了。当时是广东的8月，生产线在厂房的最顶层，到了晚上所有的热气都下沉了，呵呵 当时感觉跟蒸笼一样。但是真的觉得产线上的工人不容易，就那么坐在产线上，流着汗干着。我们跑去返工的时候，我也没闲着，跟着大家开玩笑说笑话。终于返工完了，请大家吃雪糕喝汽水，花不了太多钱。都是便宜的东西。（记得有人问我怎么搞好关系，多简单的，呵呵。）
那个时候，我的女朋友现在的老婆在深圳。我想该回深圳了。就辞职了。老板请吃饭。呵呵。那个时候想法很坚决，就是要做这个行业。坚决不换。连投简历亦是如此。终于有一家大型的台湾企业打电话找我了。
未完。
wxffly：
有一天晚上，我没事在公司呆着上网。一个QC匆匆跑进来说： 飞哥，产品出现质量问题了。我赶紧跑到车间里去检查。本来这个事情，生产的人不打算通知我的。但是就好像我说的，QC觉得不妥就跑过来了，记得我说的哦！ 要把公司内部搞好关系。
我一看，这是属于产品质量问题，不能通过的。就找QC和工程师商议，决定返工。为了争取时间，就把办公室的人也拉到产线上去生产了。当时是广东的8月，生产线在厂房的最顶层，到了晚上所有的热气都下沉了，呵呵 当时感觉跟蒸笼一样。但是真的觉得产线上的工人不容易，就那么坐在产线上，流着汗干着。我们跑去返工的时候，我也没闲着，跟着大家开玩笑说笑话。终于返工完了，请大家吃雪糕喝汽水，花不了太多钱。都是便宜的东西。（记得有人问我怎么搞好关系，多简单的，呵呵。）
那个时候，我的女朋友现在的老婆在深圳。我想该回深圳了。就辞职了。老板请吃饭。呵呵。那个时候想法很坚决，就是要做这个行业。坚决不换。连投简历亦是如此。终于有一家大型的台湾企业打电话找我了。
未完。
wxffly：有一天晚上，我没事在公司呆着上网。一个QC匆匆跑进来说： 飞哥，产品出现质量问题了。我赶紧跑到车间里去检查。本来这个事情，生产的人不打算通知我的。但是就好像我说的，QC觉得不妥就跑过来了，记得我说的哦！ 要把公司内部搞好关系。
我一看，这是属于产品质量问题，不能通过的。就找QC和工程师商议，决定返工。为了争取时间，就把办公室的人也拉到产线上去生产了。当时是广东的8月，生产线在厂房的最顶层，到了晚上所有的热气都下沉了，呵呵 当时感觉跟蒸笼一样。但是真的觉得产线上的工人不容易，就那么坐在产线上，流着汗干着。我们跑去返工的时候，我也没闲着，跟着大家开玩笑说笑话。终于返工完了，请大家吃雪糕喝汽水，花不了太多钱。都是便宜的东西。（记得有人问我怎么搞好关系，多简单的，呵呵。）
那个时候，我的女朋友现在的老婆在深圳。我想该回深圳了。就辞职了。老板请吃饭。呵呵。那个时候想法很坚决，就是要做这个行业。坚决不换。连投简历亦是如此。终于有一家大型的台湾企业打电话找我了。
未完。
fomtom：看了1楼几篇文章，挺受鼓舞的。也有一些启发。希望1楼不要在乎别人的评论与否。坚持写下去啊。
sunshine_sea：最近很迷茫，工作过程中出现了很多想不明白的情况，但是看看1楼的历程，真的有醍醐灌顶之效！向你学习了！
苏漫：坚持坚持啊
LZ 一定要继续啊等着看呢
羽馨-JILL：顶，顶，顶，顶................
JF.smile：支持LZ继续写下去！
顶一下！幸会！
dongdetaichi：标记。幸会！ 幸会！
wxffly：
好的，接着写。
去这个台湾公司之前，接到过一个同行的面试。我当时也是狗屎的很！ 觉得做了一段时间的小家电外贸，应该是没问题的。结果我去的时候，只问了我几个问题：1 你做的主要是哪些市场？2 当地市场有哪些大客户 3 你对你的市场有什么特点。等等。我哑口无言。我说： 我有一定的客户资源。但是你知道人家怎么说的吗？ 客户资源我们知道很珍贵，但是我们觉得我们要找的业务员应该是对市场有了解，有经验的业务。如果是找一个人专门发邮件，我们找一个高中生即可。:funk: :funk:同仁们，看见了吗？同样的话，我的同学和这位老板都说过。你们可以想象对于市场和经验的重要性了吧？为什么要把这个公司提出来呢？ 为的是我以后文章做一个铺垫。以为以后的日子，我跟他们又有了一段姻缘。
那个时候接到了台湾企业的电话，我就坐公交车去了，还挺远的。大概下午2.30在门口登记之后。我就进去了。工厂比较大。办公楼装修的富丽堂皇的。我在前台说我是来面试的，前台扔了一张纸出来，我填写好。等待面试。呵呵，没记错的话，我等了20分钟，然后工厂的人事部的副理出来面试我。反正也就是英文介绍自己。我以为面试完毕了。没想到，副理说：等等，我去叫业务部的人下来。 我就坐在椅子上又等了半个小时左右（丝毫不夸张）。然后两个业务部的经理过来面试。我清楚的记得当时一个问题是：你最近一次发火是什么时候？我说我 昨天刚发过火。:P 另外一个女孩子说大概1个星期之前。然后还是老题目，英文介绍自己，提了几个英文问题。
因为那个时候对于我做过小家电这点经验，他们还是比较喜欢的。幸好没有问我太多市场问题，不然就狗血了！:funk: 当然现在你随便问，呵呵 我能把这个国家的几个品牌和采购经理都说出来。本以为我的面试结束了。门口站着一个和蔼的老人，他又进来了。又是一通的英文介绍和聊天。等我出门的时候，工厂已经下班了。哎呦！ 人还真多。后来才知道工厂有1000员工。
未完。
michel262：
吃得苦中苦，方为人上人。
michel262：
真的要赞一个，说得真好，很用心观察学习。
gwhelen：1楼继续哦！
wxffly：
今天要去机场接人，所以就先写点。
上次面试完了之后，我等了大概有半个月，这期间主要是休息。呵呵，也正好赶上国庆节，有一天我正在家里炒菜，忽然电话响了。是让我复试去的。:funk: 我去了之后，见到了我以后的老大，以后简称D吧。记得当时的时候问了我：1 你以前做的产品都出现过什么质量问题（别跟我说，各位同仁现在做的产品，都是100%的合格啊！）2 你们是如何处理，如何与工程师沟通的。 各位看到了吧？ 再次验证了，做为一个有经验的人，很容易识别的。就是看你对产品的理解程度，专业程度。最后问了一下，外贸的流程。 各位知道我怎么说的吗？ 我说：其实很简单，就是接单，发PI，客户打款，安排生产，订船出货。 时至今日，我依然是这么认为的。在我的印象里，中国绝大部门产品都是做的FOB价格，极少有用到CIF的，甚至有很多产品是走快递的。那么不就是这样吗？所以我觉得所谓的你会 外贸流程 真的是不值一提，因为真的是你走一票货之后，你就全熟悉了。而且以后都基本类似。但是客户和专业知识却不一样。因为那是学不完的。在后来这个经理请我吃饭的时候，我曾经问过他这个问题呢。 为何要提问这个？ 他回答说： 面试的产品知识都聊的差不多了，我感觉快没话说了，就问问你这个了。 听听人家是为了不冷场。 悲催的！
终于等到了这个厂去上班的通知。我拎着大包小包的去公司报道。到了公司知道，公司的业务是没有提成的，也是不需要去主动开发业务的。很多客户是主动找上门的。各位别不相信，且听我往下讲。其实这个公司里的外贸业务员，基本上可以称之为 跟单。只不过跟单的工资稍微高一点吧。大概3500左右，不过这个是专员的价格。 当时有点点狗屁经验，所以就弄了一个专员干干。现在想起来都想找个地缝钻进去。就那点狗血的经验还值得一提，扇自己一个耳光先。！
跟各位罗嗦一下，韩国，日本和台湾工厂或公司里的职位。一般的雇员，就叫员工，包括所谓的外贸业务。那么比一般的员工稍高一点的，就是所谓的专员。再高一个等级的，是叫组长或者拉长。再高的，就是课长、然后就是副理（副经理），再者，经理（部长），高级经理，工程师的级别是助工（助理工程师），工程师，高级工程师，工程副理，工程经理。以此类推。在我那个时候（现在可能有所改善吧），能做到经理或部长级别的基本上都是台湾人，简称台干。大陆人一般能做到的就是副理级别了。这是台资企业的通病。可能属于政治和民族问题，再次我无意对此点评。
谈到这里呢，我想聊聊工作的事情。有人说，出了校门，最好能去世界500强，或者大型公司。或者跳槽去那些地方。也有人说：去小公司。我不想说哪个好，哪个不好。我只想说说，我对此的了解。去世界500强或者大公司，他们对于你的资质要求比较高。我们学外语的，能做的工作不多，充其量也就是外贸销售，跟单，船务之类的。那么你进到这些大公司，首先你的待遇不会太高，也许啊，比你的同学高个几百的，一般来说不会高过几千。除非你家里在里面有过硬的关系或者你是相当的出类拔萃，否则你加薪和升职的空间不大。因为比你强的人太多！在这些地方是讲究论资排辈的。我前面说过，我出生在中石化。我的父母祖父母都是中石化的职工，我从小生活在国企里，从幼儿园到高中都是子弟学校（中石化算是500强不？我也不是很清楚:funk: ）。我太了解国企了，呵呵。在大公司里，分工相当的细致，可以说把每个工作都详细分类，大家都是各干一滩。别的领域基本上接触不到。不过可以镀层金，说出来自己是从XX出来的，也比较拉风。就跟黑社会里，说我是跟着陈浩南混一样。呵呵。
大公司里的福利待遇好，很多都是双休，也严格按照国家的法律办事，但是同时也代表你不能避税。大家都懂的。那么你工作了之后，你就会养成一个必须双休的习惯！也就很难接受单休了。
小公司呢，刚进去门槛比较低，小公司里面没有一个系统的管理。事无巨细都要你负责。单休，很多没有保险，不过我个人觉得现在在广东，尤其是深圳，这种工厂公司应该很少了吧？这要是告到劳动部门，那可是一告一个准！不过事物都有两面性，那么你在这种”惨无人道”的环境下练就的一身本领，真的算是自成一门派了。好比亮剑里的 李云龙。根本没上过军事院校，照样能打仗。
所以呢，选择什么样的公司，就要看你个人的水平（也不是谁想进就进去的），和你对于工作和生活的态度。如果你想安稳就去大公司，对于金钱有超乎寻常的热爱的话，就去小公司，历经磨难，百忍成钢！
还有多啰嗦几点啊。毕业之后的分水岭，其实是从毕业4 5年之后才开始算起的。刚毕业一两年，除非谁的运气太好或者后台过硬，大家的水平都是差不多的。撑死了，他比你多个几百块，或者1000多。所以别在哪里吱哇乱叫的喊，我毕业一年，两年怎么没赚到钱啊。 说句实话，还没轮到你赚钱呢！
未完
羽馨-JILL： 说的有理，就说呢我怎么没赚到钱呢，原来是还没轮到我呢
JF.smile：说的真好！
一直在关注LZ的帖子，期待更新哦！幸会！
5657：
1楼这番话小生受教了
5657：
我是小公司呆久了进大公司，里面情况就跟你说的差不多，极其不适应，觉得还是小公司发展前途大已经辞职
Laigavin：坐等更新，哈哈，有意思
最爱昕薇：一口气看完了，就这样打发掉了一个上午的时间，无聊啊，天天坐在这里没事做的，就当看小说了..:SM
文章首发表于：2011-7-14 13:11
